В поисках гостиницы с горячими источниками на Хоккайдо меня привлекла атмосфера, описанная на официальном сайте, и я отправился в Дзёдзанкэй.
Однако, подводя итог, могу сказать, что мое пребывание там было крайне разочаровывающим, и я бы никому не рекомендовал эту гостиницу, ищущую тихое, аутентичное японское место отдыха. Лично я туда больше не вернусь.
Во-первых, большинство гостей были туристическими группами, и в гостинице весь день было шумно, что делало отдых невозможным. Это не просто потому, что гостиница расположена в туристическом районе, а потому, что гостиница намеренно отбирает именно такую клиентуру. На официальном сайте подчеркиваются такие термины, как «традиция», «элегантность» и «спокойствие», которые, на мой взгляд, сильно отличаются от реального опыта.
Далее, что касается поведения персонала. Честно говоря, поведение почти всех сотрудников, с которыми я столкнулся, за исключением персонала парковки, показалось мне неудовлетворительным. Что меня особенно расстроило, так это то, что, несмотря на большое количество туристов, которых они принимали, при регистрации они не знали о наличии у меня вида на жительство. Это базовый принцип работы на ресепшене. Я считаю, что проблема не в каком-то конкретном сотруднике, а скорее в обучении персонала и самой системе управления.
Кроме того, общее поведение было очень формальным. Вместо того чтобы уделять индивидуальное внимание каждому, у меня сложилось впечатление, что обслуживание больше напоминало конвейер, где приоритет отдавался быстрой смене гостей. Сотрудники на ресепшене постоянно смотрели в свои компьютеры, и, казалось, никто не следил за вестибюлем. Мне приходилось обращаться к проходящему мимо сотруднику всякий раз, когда у меня возникал вопрос. Атмосфера была примерно такой: «У них все забронировано и много работы, так что ничего не поделаешь, им все равно», и у меня не было ощущения, что к гостям относятся с уважением.
Кроме того, хотя «специальный зал для ужина» в отеле Urara был указан как отдельный зал, на самом деле он был отделен лишь тонкой перегородкой, и я слышала звуки еды и жевания за соседним столиком, что было неприятно.
Во время этой поездки на Хоккайдо я останавливалась в нескольких других отелях с горячими источниками, но, несмотря на более высокую цену, мое удовлетворение от пребывания там было очень низким.
Однако для тех, кого не смущают эти недостатки, я думаю, что у этого отеля есть и положительные стороны, такие как удобное расположение, легкий доступ к транспорту, просторность и оснащение номеров в Urara, а также качество еды.
Некоторые могут сказать, что это неизбежно, потому что это популярное туристическое место, но, безусловно, в этом районе есть много отелей, которые поддерживают высокий уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, подводя итог, могу сказать, что мое пребывание там было крайне разочаровывающим, и я бы никому не рекомендовал эту гостиницу, ищущую тихое, аутентичное японское место отдыха. Лично я туда больше не вернусь.
Во-первых, большинство гостей были туристическими группами, и в гостинице весь день было шумно, что делало отдых невозможным. Это не просто потому, что гостиница расположена в туристическом районе, а потому, что гостиница намеренно отбирает именно такую клиентуру. На официальном сайте подчеркиваются такие термины, как «традиция», «элегантность» и «спокойствие», которые, на мой взгляд, сильно отличаются от реального опыта.
Далее, что касается поведения персонала. Честно говоря, поведение почти всех сотрудников, с которыми я столкнулся, за исключением персонала парковки, показалось мне неудовлетворительным. Что меня особенно расстроило, так это то, что, несмотря на большое количество туристов, которых они принимали, при регистрации они не знали о наличии у меня вида на жительство. Это базовый принцип работы на ресепшене. Я считаю, что проблема не в каком-то конкретном сотруднике, а скорее в обучении персонала и самой системе управления.
Кроме того, общее поведение было очень формальным. Вместо того чтобы уделять индивидуальное внимание каждому, у меня сложилось впечатление, что обслуживание больше напоминало конвейер, где приоритет отдавался быстрой смене гостей. Сотрудники на ресепшене постоянно смотрели в свои компьютеры, и, казалось, никто не следил за вестибюлем. Мне приходилось обращаться к проходящему мимо сотруднику всякий раз, когда у меня возникал вопрос. Атмосфера была примерно такой: «У них все забронировано и много работы, так что ничего не поделаешь, им все равно», и у меня не было ощущения, что к гостям относятся с уважением.
Кроме того, хотя «специальный зал для ужина» в отеле Urara был указан как отдельный зал, на самом деле он был отделен лишь тонкой перегородкой, и я слышала звуки еды и жевания за соседним столиком, что было неприятно.
Во время этой поездки на Хоккайдо я останавливалась в нескольких других отелях с горячими источниками, но, несмотря на более высокую цену, мое удовлетворение от пребывания там было очень низким.
Однако для тех, кого не смущают эти недостатки, я думаю, что у этого отеля есть и положительные стороны, такие как удобное расположение, легкий доступ к транспорту, просторность и оснащение номеров в Urara, а также качество еды.
Некоторые могут сказать, что это неизбежно, потому что это популярное туристическое место, но, безусловно, в этом районе есть много отелей, которые поддерживают высокий уровень обслуживания.