Человек, который встретил меня по прибытии и провел экскурсию по отелю, был выходцем из Юго-Восточной Азии с бейджиком в виде символа листа, используемого для начинающих, и я понял только половину его объяснений на японском языке. Это был тот тип обслуживания, который мне не нравится, и он сразу же оттолкнул меня.
Номер стоил около 60 000 иен за проживание без питания, забронированное через Ikkyu. Он был просторным, и отдельная ванная комната была неплохой, но слив в раковине был плохо вычищен, в нем оставалась плесень и известковый налет, из-за чего он засорялся. Я использовал предоставленную зубную щетку, чтобы отчистить черную плесень вокруг сливного отверстия, которая препятствовала переливу. Известковый налет был очень стойким и не отмывался. Я подумал, может, у меня есть гель с лимонной кислотой, но я далеко от дома, а мои чистящие средства находятся в Токио, поэтому я отказался от попыток удалить известковый налет. Что ж, сантехника в большинстве отелей в наши дни — это просто катастрофа, так что, думаю, этого следовало ожидать.
Отдельная ванная комната была хорошей, но душевой шланг был покрыт черной плесенью. В целом, похоже, что персонал не хочет проводить тщательную уборку, что и приводит к такому результату. Если доверить уборку персоналу, который не любит замечать и тщательно убирать, а проверки проводятся небрежно, то в отелях легко могут получиться такие результаты.
Из ванной комнаты и гостиных на первом и втором этажах высокие, разросшиеся деревья полностью загораживают вид на озеро Сикоцу. Это очень жаль, учитывая расположение отеля на берегу озера. Закат с этого ракурса особенно красив; если бы в гостиной был бар, можно было бы насладиться напитком, наблюдая за закатом (бар есть, но он находится в отдельном помещении без вида). Подозреваю, что деревья не подстригли, чтобы улучшить ландшафт, либо потому что они не принадлежат отелю, либо по какой-то другой причине, либо потому что руководство не любит этот отель. Жаль находиться на берегу озера Сикоцу и не наслаждаться его пейзажами.
Хотя обстановка в отеле — обеденный зал в подвале, впечатляющая лестница, диваны в баре и т. Д. — демонстрирует значительную заботу и затраты, моральный дух персонала ощутим. Как будто отель построен без души. Жаль само здание, но, возможно, это потому, что у них мало гостей? Я не уверен.
На ужин мы выбрали комплексный обед за 12 000 иен. Вкус был неплохой, но это была типичная еда для рёкана, приготовленная заранее и выложенная на тарелку. По сравнению с ценой, возможно, немного завышена? У меня не было серьезных претензий, но официантка, назначенная нам, была невнимательной азиаткой, которая очень долго принимала наш заказ на напитки, что разочаровало. Я ценю, что она смогла точно пересказать описания блюд так, как они были написаны в меню, но прошу прощения за свое плохое произношение, я понял только половину объяснений. «Угорь, приготовленный на гриле с кислородом? » Я подумал 30 секунд, гадая, не новый ли это способ приготовления, а потом понял, что его готовят на гриле с перцем саншо. Если вы хотите испытать дешевый, эмоционально манипулятивный эффект «Вы так хорошо знаете японский», запоминая все названия блюд, тогда, пожалуйста, приходите сюда. Я не хочу приходить сюда только для того, чтобы жалеть кого-то, кто платит за работу за границей, и лично мне нравится скрупулезное внимание к деталям, которое японцы проявляют в отелях, поэтому я больше сюда не вернусь. Все обслуживание до выезда осуществляли иностранцы. На выходе я воспользовался туалетом рядом со стойкой регистрации и меня обдало сильным запахом аммиака и мочи. Я подумал: «Ну же, уберитесь как следует…», но, видимо, люди без скрупулезности не могут добиться настоящей чистоты. В торговом центре на пригородной железнодорожной станции Гонконга азиатка лениво убиралась; Она просто перекладывала мусор шваброй Swiffer, её руки двигались, но она фактически не убирала. Я знаю, что такая работа и требовательные японские клиенты — как масло и вода.
Думаю, если отказаться от стремления обеспечить тщательную обработку заказов, индустрия услуг обречена. В конечном итоге этому отелю следует доверить всё обслуживание клиентов искусственному интеллекту. Дайте мне знать, когда это произойдёт, хотя я туда не поеду.
P. S. : Что касается озера Сикоцу в целом, то, судя по прогулочным катерам Фудзита Канко и магазинам вокруг туристического центра, я увидел проблески того, что, вероятно, было неплохим бизнесом в эпоху Сёва, когда его посещало много людей. Судя по отзывам о других местах размещения на озере Сикоцу Онсэн, многие работают по модели «на скорую руку», не сумев привлечь постоянных клиентов, и ситуация довольно плачевна. Похоже, что этот район трудно развивать как туристический ресурс, и они изо всех сил пытаются привлечь посетителей вне Фестиваля ледяных водопадов. Учитывая его расположение, до которого довольно далеко ехать из Читосе, вероятно, сложно нанять персонал. Ковер на великолепной лестнице был покрыт пылью с самого утра, и хотя интерьер старый, небольшая уборка могла бы изменить атмосферу… Мне стало жаль тех, кто плохо обслуживал гостей в зале ожидания, например, предлагал холодный кофе, хотя и с некоторыми усилиями. Интересно, станет ли высокий моральный дух японского сервиса редкостью…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер стоил около 60 000 иен за проживание без питания, забронированное через Ikkyu. Он был просторным, и отдельная ванная комната была неплохой, но слив в раковине был плохо вычищен, в нем оставалась плесень и известковый налет, из-за чего он засорялся. Я использовал предоставленную зубную щетку, чтобы отчистить черную плесень вокруг сливного отверстия, которая препятствовала переливу. Известковый налет был очень стойким и не отмывался. Я подумал, может, у меня есть гель с лимонной кислотой, но я далеко от дома, а мои чистящие средства находятся в Токио, поэтому я отказался от попыток удалить известковый налет. Что ж, сантехника в большинстве отелей в наши дни — это просто катастрофа, так что, думаю, этого следовало ожидать.
Отдельная ванная комната была хорошей, но душевой шланг был покрыт черной плесенью. В целом, похоже, что персонал не хочет проводить тщательную уборку, что и приводит к такому результату. Если доверить уборку персоналу, который не любит замечать и тщательно убирать, а проверки проводятся небрежно, то в отелях легко могут получиться такие результаты.
Из ванной комнаты и гостиных на первом и втором этажах высокие, разросшиеся деревья полностью загораживают вид на озеро Сикоцу. Это очень жаль, учитывая расположение отеля на берегу озера. Закат с этого ракурса особенно красив; если бы в гостиной был бар, можно было бы насладиться напитком, наблюдая за закатом (бар есть, но он находится в отдельном помещении без вида). Подозреваю, что деревья не подстригли, чтобы улучшить ландшафт, либо потому что они не принадлежат отелю, либо по какой-то другой причине, либо потому что руководство не любит этот отель. Жаль находиться на берегу озера Сикоцу и не наслаждаться его пейзажами.
Хотя обстановка в отеле — обеденный зал в подвале, впечатляющая лестница, диваны в баре и т. Д. — демонстрирует значительную заботу и затраты, моральный дух персонала ощутим. Как будто отель построен без души. Жаль само здание, но, возможно, это потому, что у них мало гостей? Я не уверен.
На ужин мы выбрали комплексный обед за 12 000 иен. Вкус был неплохой, но это была типичная еда для рёкана, приготовленная заранее и выложенная на тарелку. По сравнению с ценой, возможно, немного завышена? У меня не было серьезных претензий, но официантка, назначенная нам, была невнимательной азиаткой, которая очень долго принимала наш заказ на напитки, что разочаровало. Я ценю, что она смогла точно пересказать описания блюд так, как они были написаны в меню, но прошу прощения за свое плохое произношение, я понял только половину объяснений. «Угорь, приготовленный на гриле с кислородом? » Я подумал 30 секунд, гадая, не новый ли это способ приготовления, а потом понял, что его готовят на гриле с перцем саншо. Если вы хотите испытать дешевый, эмоционально манипулятивный эффект «Вы так хорошо знаете японский», запоминая все названия блюд, тогда, пожалуйста, приходите сюда. Я не хочу приходить сюда только для того, чтобы жалеть кого-то, кто платит за работу за границей, и лично мне нравится скрупулезное внимание к деталям, которое японцы проявляют в отелях, поэтому я больше сюда не вернусь. Все обслуживание до выезда осуществляли иностранцы. На выходе я воспользовался туалетом рядом со стойкой регистрации и меня обдало сильным запахом аммиака и мочи. Я подумал: «Ну же, уберитесь как следует…», но, видимо, люди без скрупулезности не могут добиться настоящей чистоты. В торговом центре на пригородной железнодорожной станции Гонконга азиатка лениво убиралась; Она просто перекладывала мусор шваброй Swiffer, её руки двигались, но она фактически не убирала. Я знаю, что такая работа и требовательные японские клиенты — как масло и вода.
Думаю, если отказаться от стремления обеспечить тщательную обработку заказов, индустрия услуг обречена. В конечном итоге этому отелю следует доверить всё обслуживание клиентов искусственному интеллекту. Дайте мне знать, когда это произойдёт, хотя я туда не поеду.
P. S. : Что касается озера Сикоцу в целом, то, судя по прогулочным катерам Фудзита Канко и магазинам вокруг туристического центра, я увидел проблески того, что, вероятно, было неплохим бизнесом в эпоху Сёва, когда его посещало много людей. Судя по отзывам о других местах размещения на озере Сикоцу Онсэн, многие работают по модели «на скорую руку», не сумев привлечь постоянных клиентов, и ситуация довольно плачевна. Похоже, что этот район трудно развивать как туристический ресурс, и они изо всех сил пытаются привлечь посетителей вне Фестиваля ледяных водопадов. Учитывая его расположение, до которого довольно далеко ехать из Читосе, вероятно, сложно нанять персонал. Ковер на великолепной лестнице был покрыт пылью с самого утра, и хотя интерьер старый, небольшая уборка могла бы изменить атмосферу… Мне стало жаль тех, кто плохо обслуживал гостей в зале ожидания, например, предлагал холодный кофе, хотя и с некоторыми усилиями. Интересно, станет ли высокий моральный дух японского сервиса редкостью…