Рёкан с разочаровывающим вниманием к деталям в сфере гостеприимства.
В завершение нашей поездки на Хоккайдо мы с мужем остановились в рёкане Shikotsuko Daiichi, расположенном недалеко от аэропорта.
Одним из положительных моментов было то, что даже самые простые номера были довольно просторными, а сами номера были довольно красивыми, даже без вида на озеро. Приветственные напитки и небольшие закуски всегда подавались в определенное время, а вечером в качестве позднего перекуса всегда были доступны саке, сангрия, чай ходзича, кукурузный салат и шоколад матча. По утрам предоставлялись хлеб и холодный кофе. Мне понравилось, что они предлагали много небольших закусок.
Поскольку цены на кайсэки были высокими, мы планировали питаться в близлежащих ресторанах, но не знали, что все они подают только обед. Мы не знали, как поужинать в день нашего приезда, но сотрудник сообщил нам, что у них продается лапша быстрого приготовления, поэтому мы смогли не остаться голодными.
Мы решили, что на следующий день позавтракаем в стиле кайсэки, и забронировали столик на ресепшене. Однако на следующее утро меня разбудил телефонный звонок из номера, пока я спала. Когда я ответила на звонок, это был звонок с вопросом, почему мы не спустились на завтрак. Мы сказали, что не бронировали завтрак, и спросили, включен ли завтрак в стоимость ужина, на что сотрудник ответил утвердительно. Мы поспешно спустились в ресторан, где подают завтрак, но там никого не было. В замешательстве я подошла к ресепшену, чтобы объяснить ситуацию с помощью приложения-переводчика, но пожилой сотрудник перестал пытаться понять и сказал нам прийти в 9 часов, добавив: «В 9 часов там будет англоговорящий сотрудник». Мне нужно было подтвердить, не был ли наш заказ на кайсэки по ошибке переоформлен на завтрак, поэтому я расстроилась, что они просто отказались нам помочь.
В 9 часов я снова подошла к ресепшену и передала ту же информацию с помощью переводчика. Они извинились и подтвердили, что действительно позвонили не тому человеку. После подтверждения я почувствовала облегчение и насладилась ужином в стиле кайсэки, но меня не успокоило то, что сотрудник, который позвонил нам по ошибке, не принес отдельных извинений, а сотрудник, который нас избегал, продолжал нас избегать. Несмотря на то, что мы были иностранными гостями, они могли общаться разными способами. Мы даже обменялись несколькими основными фразами на японском…
Это был загадочный рёкан с отдельной ванной комнатой, которую можно было забронировать только по запросу, а обслуживание было одновременно недружелюбным и дружелюбным. Я не собираюсь возвращаться сюда снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В завершение нашей поездки на Хоккайдо мы с мужем остановились в рёкане Shikotsuko Daiichi, расположенном недалеко от аэропорта.
Одним из положительных моментов было то, что даже самые простые номера были довольно просторными, а сами номера были довольно красивыми, даже без вида на озеро. Приветственные напитки и небольшие закуски всегда подавались в определенное время, а вечером в качестве позднего перекуса всегда были доступны саке, сангрия, чай ходзича, кукурузный салат и шоколад матча. По утрам предоставлялись хлеб и холодный кофе. Мне понравилось, что они предлагали много небольших закусок.
Поскольку цены на кайсэки были высокими, мы планировали питаться в близлежащих ресторанах, но не знали, что все они подают только обед. Мы не знали, как поужинать в день нашего приезда, но сотрудник сообщил нам, что у них продается лапша быстрого приготовления, поэтому мы смогли не остаться голодными.
Мы решили, что на следующий день позавтракаем в стиле кайсэки, и забронировали столик на ресепшене. Однако на следующее утро меня разбудил телефонный звонок из номера, пока я спала. Когда я ответила на звонок, это был звонок с вопросом, почему мы не спустились на завтрак. Мы сказали, что не бронировали завтрак, и спросили, включен ли завтрак в стоимость ужина, на что сотрудник ответил утвердительно. Мы поспешно спустились в ресторан, где подают завтрак, но там никого не было. В замешательстве я подошла к ресепшену, чтобы объяснить ситуацию с помощью приложения-переводчика, но пожилой сотрудник перестал пытаться понять и сказал нам прийти в 9 часов, добавив: «В 9 часов там будет англоговорящий сотрудник». Мне нужно было подтвердить, не был ли наш заказ на кайсэки по ошибке переоформлен на завтрак, поэтому я расстроилась, что они просто отказались нам помочь.
В 9 часов я снова подошла к ресепшену и передала ту же информацию с помощью переводчика. Они извинились и подтвердили, что действительно позвонили не тому человеку. После подтверждения я почувствовала облегчение и насладилась ужином в стиле кайсэки, но меня не успокоило то, что сотрудник, который позвонил нам по ошибке, не принес отдельных извинений, а сотрудник, который нас избегал, продолжал нас избегать. Несмотря на то, что мы были иностранными гостями, они могли общаться разными способами. Мы даже обменялись несколькими основными фразами на японском…
Это был загадочный рёкан с отдельной ванной комнатой, которую можно было забронировать только по запросу, а обслуживание было одновременно недружелюбным и дружелюбным. Я не собираюсь возвращаться сюда снова.