Очень многообещающе, но с уборкой полный бардак.
Мы с женой каждый год или два приезжаем на Хоккайдо, чтобы навестить ее семью, и всегда договариваемся провести один-два дня вдвоем в онсэне. Мы уже провели время в 8 других онсэнах на Хоккайдо, поэтому решили отправиться в другое место: на озеро Сикоцу. Отель Shikotsuko Daiichi Hotel Suizantei выглядел очень красиво, поэтому мы забронировали ночь и доплатили за номер с ванной на открытом воздухе и садом.
По прибытии мы были впечатлены: уютный роскошный вестибюль и лаунж в стиле 1970-х/80-х годов с прекрасными благовониями, антикварной китайской мебелью и персональным гидом — приятным и профессиональным сотрудником. Войдя в номер, мы с удивлением увидели, что в номере установлена полномасштабная копия традиционного чайного домика, полностью укомплектованная во всех отношениях. На стенах были царапины, стол был в пятнах и поцарапан, а некоторые другие деревянные изделия были изношены, но это не слишком беспокоило; Просто немного удивительно, учитывая стоимость номера. Мы начали распаковывать чемоданы, когда моя жена заметила волос на полу возле стола в гостиной. Она была возмущена, но не собиралась позволять этому испортить впечатление, пока через несколько мгновений не обнаружила еще волосы в другой части комнаты, и другого цвета. Возмущенная и задаваясь вопросом, убирали ли вообще номер, моя жена позвонила на стойку регистрации, которая тут же вызвала специалиста по обслуживанию номера с небольшим пылесосом: джентльмену было трудно разглядеть волосы, на которые мы указывали, поэтому мы подсказали ему, и тут же заметили, что пылесос просто не работает. Через 5 или 10 минут мужчина вышел из комнаты, и тогда мы обнаружили еще волосы, заметили, что стол в гостиной грязный, и даже нашли немного свежей грязи или капель еды/напитков на татами. Теперь, испытывая полное отвращение и понимая, что мы не сможем расслабиться, пока не научимся комфортно сидеть, есть и спать в номере, моя жена подошла к стойке регистрации, взяла тряпку и (бесполезный) пылесос, а затем убралась во всем номере. Во время уборки мы обнаружили ещё больше волос, паутину, скопившуюся грязь в углах и даже какое-то пятно от брызг на стене гостиной. В ванной комнате стояла ванна из кипариса, а они, как правило, довольно сильно меняют цвет за годы использования. Было сложно сказать, было ли то, что мы видели внутри и вокруг ванны, обычным износом или плесенью. Я останавливался как минимум в 15 отелях в Японии и никогда не видел ни волоска, ни пылинки. Ванная комната на открытом воздухе была чистой и ухоженной, и мы наконец-то смогли расслабиться перед ужином. По пути в столовую мы заметили пыль и грязь на некоторых коврах в коридоре. Сама еда кайсэки была удачной и неудачной: некоторые идеи были хороши, и в некоторых местах использовались местные ингредиенты, но качество было разным (сравнивая это с шестью или семью другими рёканами, в которых я ел раньше, я бы оценил это блюдо на 6, 5 или 7 из 10). В то утро в лаунж-зоне был кувшин с холодным кофе: он был просто восхитительным, а дежурный на этой станции был очень мил и удивительно информативен: он много рассказал нам об озере и окрестностях. Правда, завтрак был немного лучше ужина.
Мне никогда раньше не приходилось жаловаться в отелях, но этот случай был первым. При выезде моя жена, которая всегда говорила по-японски при общении с персоналом, спросила у мужчины на стойке регистрации, может ли она поговорить с менеджером. Мужчина ответил, что он менеджер за стойкой и не скажет ей, присутствует ли генеральный менеджер. Она подробно объяснила ему, что произошло, но он, как автомат, только и говорил: «Извините»: никакого искреннего беспокойства или предложения исправить ситуацию, предоставив нам скидку на проживание в другом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой каждый год или два приезжаем на Хоккайдо, чтобы навестить ее семью, и всегда договариваемся провести один-два дня вдвоем в онсэне. Мы уже провели время в 8 других онсэнах на Хоккайдо, поэтому решили отправиться в другое место: на озеро Сикоцу. Отель Shikotsuko Daiichi Hotel Suizantei выглядел очень красиво, поэтому мы забронировали ночь и доплатили за номер с ванной на открытом воздухе и садом.
По прибытии мы были впечатлены: уютный роскошный вестибюль и лаунж в стиле 1970-х/80-х годов с прекрасными благовониями, антикварной китайской мебелью и персональным гидом — приятным и профессиональным сотрудником. Войдя в номер, мы с удивлением увидели, что в номере установлена полномасштабная копия традиционного чайного домика, полностью укомплектованная во всех отношениях. На стенах были царапины, стол был в пятнах и поцарапан, а некоторые другие деревянные изделия были изношены, но это не слишком беспокоило; Просто немного удивительно, учитывая стоимость номера. Мы начали распаковывать чемоданы, когда моя жена заметила волос на полу возле стола в гостиной. Она была возмущена, но не собиралась позволять этому испортить впечатление, пока через несколько мгновений не обнаружила еще волосы в другой части комнаты, и другого цвета. Возмущенная и задаваясь вопросом, убирали ли вообще номер, моя жена позвонила на стойку регистрации, которая тут же вызвала специалиста по обслуживанию номера с небольшим пылесосом: джентльмену было трудно разглядеть волосы, на которые мы указывали, поэтому мы подсказали ему, и тут же заметили, что пылесос просто не работает. Через 5 или 10 минут мужчина вышел из комнаты, и тогда мы обнаружили еще волосы, заметили, что стол в гостиной грязный, и даже нашли немного свежей грязи или капель еды/напитков на татами. Теперь, испытывая полное отвращение и понимая, что мы не сможем расслабиться, пока не научимся комфортно сидеть, есть и спать в номере, моя жена подошла к стойке регистрации, взяла тряпку и (бесполезный) пылесос, а затем убралась во всем номере. Во время уборки мы обнаружили ещё больше волос, паутину, скопившуюся грязь в углах и даже какое-то пятно от брызг на стене гостиной. В ванной комнате стояла ванна из кипариса, а они, как правило, довольно сильно меняют цвет за годы использования. Было сложно сказать, было ли то, что мы видели внутри и вокруг ванны, обычным износом или плесенью. Я останавливался как минимум в 15 отелях в Японии и никогда не видел ни волоска, ни пылинки. Ванная комната на открытом воздухе была чистой и ухоженной, и мы наконец-то смогли расслабиться перед ужином. По пути в столовую мы заметили пыль и грязь на некоторых коврах в коридоре. Сама еда кайсэки была удачной и неудачной: некоторые идеи были хороши, и в некоторых местах использовались местные ингредиенты, но качество было разным (сравнивая это с шестью или семью другими рёканами, в которых я ел раньше, я бы оценил это блюдо на 6, 5 или 7 из 10). В то утро в лаунж-зоне был кувшин с холодным кофе: он был просто восхитительным, а дежурный на этой станции был очень мил и удивительно информативен: он много рассказал нам об озере и окрестностях. Правда, завтрак был немного лучше ужина.
Мне никогда раньше не приходилось жаловаться в отелях, но этот случай был первым. При выезде моя жена, которая всегда говорила по-японски при общении с персоналом, спросила у мужчины на стойке регистрации, может ли она поговорить с менеджером. Мужчина ответил, что он менеджер за стойкой и не скажет ей, присутствует ли генеральный менеджер. Она подробно объяснила ему, что произошло, но он, как автомат, только и говорил: «Извините»: никакого искреннего беспокойства или предложения исправить ситуацию, предоставив нам скидку на проживание в другом отеле.