Расположение, номера, еда и обслуживание — всё было превосходно! Единственный недостаток возник до регистрации.
Нас было пятеро, мы заселялись в отель 17 февраля. Мы доехали на автобусе до автовокзала Соункё. Поскольку нам сначала нужно было подняться на канатной дороге, мы спросили сотрудницу туристического информационного центра, можем ли мы оставить там свой багаж. Она любезно предложила отвезти наш багаж в отель и даже связалась с персоналом отеля, чтобы нам помогли.
Однако, когда персонал отеля прибыл, они были невероятно грубы, как будто мы им должны были деньги. Когда мы спросили, могут ли они отвезти нас до станции канатной дороги, они резко ответили: «Если вы несёте багаж, вы не можете брать пассажиров! » Поскольку двум нашим гостям было больше 70 лет, я попросила их подвезти их немного, если они смогут поместиться. Они неохотно согласились, но в итоге отвезли их прямо в отель в совершенно противоположном направлении. После выхода из автобуса и выгрузки багажа они просто оставили его рядом с транспортным средством, не поздоровавшись и не предложив перенести его внутрь. Пожилому человеку пришлось нести большой багаж по скользкому снегу…
Мой японский довольно хорош; многие местные жители в этой поездке даже принимали меня за японца с первого взгляда. Поэтому я считаю, что это была не проблема общения, а просто вопрос отношения персонала!
К счастью, после регистрации я ощутил комфортную атмосферу отеля и теплое обслуживание, что значительно смягчило мои негативные эмоции.
Я пишу это просто в надежде, что отель не позволит нескольким сотрудникам испортить свою хорошую репутацию, а также в надежде, что другие не столкнутся с подобной ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было пятеро, мы заселялись в отель 17 февраля. Мы доехали на автобусе до автовокзала Соункё. Поскольку нам сначала нужно было подняться на канатной дороге, мы спросили сотрудницу туристического информационного центра, можем ли мы оставить там свой багаж. Она любезно предложила отвезти наш багаж в отель и даже связалась с персоналом отеля, чтобы нам помогли.
Однако, когда персонал отеля прибыл, они были невероятно грубы, как будто мы им должны были деньги. Когда мы спросили, могут ли они отвезти нас до станции канатной дороги, они резко ответили: «Если вы несёте багаж, вы не можете брать пассажиров! » Поскольку двум нашим гостям было больше 70 лет, я попросила их подвезти их немного, если они смогут поместиться. Они неохотно согласились, но в итоге отвезли их прямо в отель в совершенно противоположном направлении. После выхода из автобуса и выгрузки багажа они просто оставили его рядом с транспортным средством, не поздоровавшись и не предложив перенести его внутрь. Пожилому человеку пришлось нести большой багаж по скользкому снегу…
Мой японский довольно хорош; многие местные жители в этой поездке даже принимали меня за японца с первого взгляда. Поэтому я считаю, что это была не проблема общения, а просто вопрос отношения персонала!
К счастью, после регистрации я ощутил комфортную атмосферу отеля и теплое обслуживание, что значительно смягчило мои негативные эмоции.
Я пишу это просто в надежде, что отель не позволит нескольким сотрудникам испортить свою хорошую репутацию, а также в надежде, что другие не столкнутся с подобной ситуацией.