Наша группа из 7 взрослых и 2 детей заселилась в отель 31 декабря. Мы бронировали через Agoda. После заселения, во время ужина, в ресторане были столовые приборы на 7 взрослых и 2 детей, но еда не подавалась. На наш вопрос нам ответили, что отель не предоставляет услуги кейтеринга в соответствии со своей политикой. Также упомянули, что за детей старше 3 лет взимается плата за пользование услугами отеля, о чем никогда не упоминалось при бронировании через Agoda. Это значительно повлияло на наш бюджет, особенно учитывая, что мы находились в отдаленном горном районе; как же нам было найти еду?
Когда мы позвали официантку, она сначала сказала, что они не предоставляют услуги кейтеринга. Когда мы спросили, оплатили ли мы ужин, она сказала, что это займет 30 минут. Мы согласились, но затем она сказала, что нам нужно забронировать заранее. После обсуждения этого вопроса с соседним столиком нам сказали, что они могут организовать все немедленно. Это было очень запутанно.
Кроме того, обслуживание в ресторане было плохим и непрофессиональным. Что касается предыдущей официантки, мы понимали, что наш английский не очень хорош, но она принесла переводчика только по нашей просьбе. Когда мы пожаловались менеджеру ресторана, он отмахнулся от нас, даже не понимая английского. Неужели отель ориентирован только на китайскую публику?
Кроме того, когда мы попросили официантку принести воды, она принесла всего 5 стаканов на 9 человек? Может, с моей просьбой что-то было не так? В целом, это было очень разочаровывающее пребывание,
Однако, удобства и инфраструктура отеля заслуживают похвалы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы позвали официантку, она сначала сказала, что они не предоставляют услуги кейтеринга. Когда мы спросили, оплатили ли мы ужин, она сказала, что это займет 30 минут. Мы согласились, но затем она сказала, что нам нужно забронировать заранее. После обсуждения этого вопроса с соседним столиком нам сказали, что они могут организовать все немедленно. Это было очень запутанно.
Кроме того, обслуживание в ресторане было плохим и непрофессиональным. Что касается предыдущей официантки, мы понимали, что наш английский не очень хорош, но она принесла переводчика только по нашей просьбе. Когда мы пожаловались менеджеру ресторана, он отмахнулся от нас, даже не понимая английского. Неужели отель ориентирован только на китайскую публику?
Кроме того, когда мы попросили официантку принести воды, она принесла всего 5 стаканов на 9 человек? Может, с моей просьбой что-то было не так? В целом, это было очень разочаровывающее пребывание,
Однако, удобства и инфраструктура отеля заслуживают похвалы.