В этот раз мы забронировали номер на 10-м этаже на день рождения моей девушки, но в итоге я глубоко сожалею об этом дне и до сих пор чувствую себя недовольным. Пишу это, чтобы никто не уходил из важного дня с таким же хмурым настроением, как мы.
Поскольку у моей девушки был день рождения, я перед заселением попросил сотрудников службы поддержки клиентов принести праздничный торт. На мой вопрос: «Можно мне самому подойти к стойке регистрации? », они ответили: «Мы перейдём на ночную стойку, поэтому, пожалуйста, заберите торт до 21:00». На первый взгляд, ответ казался нормальным, но тон был резким и холодным, что меня очень насторожило. Я хотел спросить, принесут ли мне торт раньше, но решил, что лучше не стоит. Мне казалось, что я создаю проблемы ещё до заселения, и я начал нервничать.
Затем, в день заселения, мы приехали в отель примерно на час позже из-за снегопада. Мне неловко сравнивать этот отель с предыдущим, но у входа не было сотрудника, который мог бы забрать наш багаж. Когда мы вошли, никто не отреагировал. Не было никакой вывески, сообщающей, что регистрация заезда проходит здесь. Как впервые приехавший, я не мог не почувствовать себя растерянным.
Номер был очень просторным и располагал к приятному отдыху, идеально подходящему для особого случая. Однако уборка была некачественной. Повсюду были явные пятна пыли и воды. Пятна были и на простынях. Всё это уже было не так приятно. Не знаю, заметила ли это моя девушка, но, возможно, заметила.
Ужин кайсэки был просто замечательным. Персонал был очень дружелюбным, еда – восхитительной, и, что самое главное, я никогда не забуду выражение восторга на её лице. Несмотря на то, что нас отметили как новичков, обслуживающий персонал был очень вежливым и любезным.
На следующее утро мы оба почувствовали недомогание и не смогли пойти на завтрак. Мы приняли это решение, чтобы не навредить другим гостям. Мы спросили на стойке регистрации, могут ли они организовать альтернативный вариант, на всякий случай, но нам ничего не предложили. Они просто ответили: «Можно нам принести ваши лекарства? » У нас была слабая надежда, ведь мы сказали, что это на день рождения, но когда мы уходили, ничего не предложили.
Как человек, забронировавший номер на верхнем этаже для особого случая, мы остались недовольны. Когда мы ранее останавливались в похожем отеле в районе Дзёдзанкей, обслуживание было настолько хорошим, что я задумался, стоит ли оно того, поэтому этот раз был очень разочаровывающим. Некоторые, конечно, скажут, что сравнивать не стоит, но я всё равно расстроен. У моей девушки аллергия на пыль, и я даже подумал, не в этом ли причина её жалоб на плохое самочувствие.
Я всё ещё не мог разобраться в своих чувствах после выезда, поэтому я уточнил. Однако, поскольку решение клиента пропустить завтрак в тот день было в конечном счёте нашим, никаких дальнейших действий предпринято не было. Нам вернули только деньги за завтрак, и никакого дальнейшего обслуживания не было. В качестве извинения за доставленное недовольство они принесли коробку сладостей.
Не думаю, что вернусь.
Прошу прощения за столь длинное сообщение.
Конечно, они были очень добры ко мне, но мне очень жаль мою девушку, чей день рождения был таким расстроенным.
Извините за длинное сообщение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку у моей девушки был день рождения, я перед заселением попросил сотрудников службы поддержки клиентов принести праздничный торт. На мой вопрос: «Можно мне самому подойти к стойке регистрации? », они ответили: «Мы перейдём на ночную стойку, поэтому, пожалуйста, заберите торт до 21:00». На первый взгляд, ответ казался нормальным, но тон был резким и холодным, что меня очень насторожило. Я хотел спросить, принесут ли мне торт раньше, но решил, что лучше не стоит. Мне казалось, что я создаю проблемы ещё до заселения, и я начал нервничать.
Затем, в день заселения, мы приехали в отель примерно на час позже из-за снегопада. Мне неловко сравнивать этот отель с предыдущим, но у входа не было сотрудника, который мог бы забрать наш багаж. Когда мы вошли, никто не отреагировал. Не было никакой вывески, сообщающей, что регистрация заезда проходит здесь. Как впервые приехавший, я не мог не почувствовать себя растерянным.
Номер был очень просторным и располагал к приятному отдыху, идеально подходящему для особого случая. Однако уборка была некачественной. Повсюду были явные пятна пыли и воды. Пятна были и на простынях. Всё это уже было не так приятно. Не знаю, заметила ли это моя девушка, но, возможно, заметила.
Ужин кайсэки был просто замечательным. Персонал был очень дружелюбным, еда – восхитительной, и, что самое главное, я никогда не забуду выражение восторга на её лице. Несмотря на то, что нас отметили как новичков, обслуживающий персонал был очень вежливым и любезным.
На следующее утро мы оба почувствовали недомогание и не смогли пойти на завтрак. Мы приняли это решение, чтобы не навредить другим гостям. Мы спросили на стойке регистрации, могут ли они организовать альтернативный вариант, на всякий случай, но нам ничего не предложили. Они просто ответили: «Можно нам принести ваши лекарства? » У нас была слабая надежда, ведь мы сказали, что это на день рождения, но когда мы уходили, ничего не предложили.
Как человек, забронировавший номер на верхнем этаже для особого случая, мы остались недовольны. Когда мы ранее останавливались в похожем отеле в районе Дзёдзанкей, обслуживание было настолько хорошим, что я задумался, стоит ли оно того, поэтому этот раз был очень разочаровывающим. Некоторые, конечно, скажут, что сравнивать не стоит, но я всё равно расстроен. У моей девушки аллергия на пыль, и я даже подумал, не в этом ли причина её жалоб на плохое самочувствие.
Я всё ещё не мог разобраться в своих чувствах после выезда, поэтому я уточнил. Однако, поскольку решение клиента пропустить завтрак в тот день было в конечном счёте нашим, никаких дальнейших действий предпринято не было. Нам вернули только деньги за завтрак, и никакого дальнейшего обслуживания не было. В качестве извинения за доставленное недовольство они принесли коробку сладостей.
Не думаю, что вернусь.
Прошу прощения за столь длинное сообщение.
Конечно, они были очень добры ко мне, но мне очень жаль мою девушку, чей день рождения был таким расстроенным.
Извините за длинное сообщение.