Отзыв об отеле A-GATE HOTEL 旭川 -Asahikawa 2*

Это была наша первая поездка в Японию. После долгого дня катания на лыжах в Фурано мы решили вечером посетить горячие источники Фукиаге, чтобы принять душ, сауну и отдохнуть. Поздно вечером, не найдя свободных мест в термальных источниках, мы уехали, поэтому забронировали номер в отеле A-Gate Hotel Asahikawa на четверых взрослых, включая завтрак, через Trip. Com. Затем мы отправились в путь по холодной и заснеженной зимней дороге в Асахикаву. Мы не знали, что последний заезд в 22:00. Когда мы это поняли, мы забеспокоились, зная репутацию Японии как страны, отличающейся пунктуальностью. Условия вождения были сложными — снег, холод, темнота и скользко, что, естественно, мешало нам ехать быстро. Поскольку мы опаздывали, мы несколько раз пытались связаться с отелем. Примерно в 21:21 я позвонил в отель. У Вэй возникли проблемы с общением из-за языкового барьера. Мы поняли, что после 22:00 администратор не будет доступен, а значит, мы не сможем заселиться.
Примерно в 21:32 я отправил электронное письмо на адрес a-gate-asahikawa@ask-s. Co. Jp, чтобы сообщить о задержке.
Мы прибыли в отель примерно в 22:20 и обнаружили, что входная дверь уже заперта. Хотя рядом с дверью стоял телефон, никто не ответил. В условиях минусовой температуры, измученные и голодные, у нас не было другого выбора, кроме как найти другое жилье до полуночи. Только позже я узнал, что отель отправил электронное письмо на мой личный адрес, которое мы не получили вовремя из-за плохой связи.
Несмотря на несколько попыток запросить хотя бы частичный возврат средств, ни отель, ни Trip. Com не смогли этого сделать.
Я должен выразить свое глубокое разочарование таким жестким применением правил без учета человеческого фактора. В остальном наша поездка в Японию была замечательной, но этот опыт показывает, что такие правила иногда могут иметь негативные последствия.