(Достоинства)
-Номер.
Тот факт, что здесь есть не только открытая термальная ванна, но и ванна для ног, был очень привлекателен.
-Большая общественная баня.
Открытая ванна была площадью около 30 квадратных метров, и расслабиться под звёздным небом было поистине блаженством.
(Что можно улучшить)
-Номер.
Зеркало в ванной было низковато, поэтому мне приходилось приседать, чтобы увидеть своё лицо. Уверен, вы заметите этот недостаток, побывав там однажды, но я был бы благодарен, если бы они предоставили больше стульев.
-Обслуживание.
В выражениях лиц и атмосфере была очевидна их суета, и они производили впечатление механических, почти без улыбок. Разочаровало то, что передавалась суетливая атмосфера, хотя я приехал сюда в поисках отдыха.
Например, вид со стойки регистрации был прекрасным, поэтому, если бы они подали чай за столиком, где я мог бы наслаждаться видом, я бы чувствовал себя комфортнее, даже если бы мне пришлось немного подождать. Похоже, они были слишком сосредоточены на том, чтобы эффективно направлять гостей, и пренебрегли внимательным обслуживанием.
・Еда.
Ужин подается в два приема, в 17:30 и 20:00, в порядке живой очереди. Я надеялся на 17:30, но начало было в 20:00, и я не смог прийти. Но я знал об этом, когда бронировал столик, так что ничего не поделаешь.
Когда я пришел раньше назначенного времени, перед обеденным залом уже стояла очередь примерно из 10 человек, из-за чего ужин в ресторане напоминал ожидание в очереди в рамэн-баре, что было очень обидно.
Мясо было мокрым и водянистым, я даже не чувствовал запаха углей. Темпура тоже была холодной, поэтому мне не хватало свежести блюда. Хотелось бы, чтобы они улучшили условия хранения, приготовления и подачи ингредиентов.
Более того, дополнительные заказы приходилось делать с планшета, как в семейном ресторане. Даже чай приходилось заказывать с того же планшета. Чай принесли только через 20 минут после того, как я его заказал, что отбило у меня желание насладиться неспешной трапезой. Хотя персонал работал усердно, он казался неопытным, что в конечном итоге привело к задержке обслуживания.
Если у них двухсменная система, я был бы признателен, если бы они воспользовались ею и постарались сократить время ожидания.
Если гостям приходится подстраивать свой график под расписание гостиницы, а потом ждать, то, должен сказать, что гостиница работает на таком уровне, что гостям приходится подстраиваться под расписание гостиницы.
・Чистота.
Я воспользовался туалетом рядом со столовой и заметил чёрное пятно на унитазе. Думаю, этого можно было бы избежать, если бы мы ежедневно тщательно убирались, поэтому прошу прощения за грубость, но это совершенно исключено.
(Общая оценка)
Сами удобства, включая номера и большую общественную баню, превосходны, и гостиница может предложить спокойный и безмятежный отдых.
Однако обслуживание клиентов, еда и уборка оставляли желать лучшего, и этот недостаток разочаровывал. Похоже, гостиница работает на основе того, что гости подстраиваются под её график, и я думаю, что ей есть куда расти, прежде чем её можно будет назвать «главной гостиницей».
Прежде всего, я был бы признателен, если бы персонал смог лично погостить в этой и других высококлассных гостиницах, чтобы понять, что нужно улучшить с точки зрения гостя.
Мы считаем, что рёкан — это не просто место для отдыха, но и важное место для исцеления тела и души. Если вы будете помнить об этом и продолжать усердно работать, мы уверены, что вы станете прекрасным рёканом. Я думал поставить оценку 2, но в рёкане не может быть черных пятен (колец от неаккуратного мытья) на унитазе, поэтому я решил поставить оценку 1.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
-Номер.
Тот факт, что здесь есть не только открытая термальная ванна, но и ванна для ног, был очень привлекателен.
-Большая общественная баня.
Открытая ванна была площадью около 30 квадратных метров, и расслабиться под звёздным небом было поистине блаженством.
(Что можно улучшить)
-Номер.
Зеркало в ванной было низковато, поэтому мне приходилось приседать, чтобы увидеть своё лицо. Уверен, вы заметите этот недостаток, побывав там однажды, но я был бы благодарен, если бы они предоставили больше стульев.
-Обслуживание.
В выражениях лиц и атмосфере была очевидна их суета, и они производили впечатление механических, почти без улыбок. Разочаровало то, что передавалась суетливая атмосфера, хотя я приехал сюда в поисках отдыха.
Например, вид со стойки регистрации был прекрасным, поэтому, если бы они подали чай за столиком, где я мог бы наслаждаться видом, я бы чувствовал себя комфортнее, даже если бы мне пришлось немного подождать. Похоже, они были слишком сосредоточены на том, чтобы эффективно направлять гостей, и пренебрегли внимательным обслуживанием.
・Еда.
Ужин подается в два приема, в 17:30 и 20:00, в порядке живой очереди. Я надеялся на 17:30, но начало было в 20:00, и я не смог прийти. Но я знал об этом, когда бронировал столик, так что ничего не поделаешь.
Когда я пришел раньше назначенного времени, перед обеденным залом уже стояла очередь примерно из 10 человек, из-за чего ужин в ресторане напоминал ожидание в очереди в рамэн-баре, что было очень обидно.
Мясо было мокрым и водянистым, я даже не чувствовал запаха углей. Темпура тоже была холодной, поэтому мне не хватало свежести блюда. Хотелось бы, чтобы они улучшили условия хранения, приготовления и подачи ингредиентов.
Более того, дополнительные заказы приходилось делать с планшета, как в семейном ресторане. Даже чай приходилось заказывать с того же планшета. Чай принесли только через 20 минут после того, как я его заказал, что отбило у меня желание насладиться неспешной трапезой. Хотя персонал работал усердно, он казался неопытным, что в конечном итоге привело к задержке обслуживания.
Если у них двухсменная система, я был бы признателен, если бы они воспользовались ею и постарались сократить время ожидания.
Если гостям приходится подстраивать свой график под расписание гостиницы, а потом ждать, то, должен сказать, что гостиница работает на таком уровне, что гостям приходится подстраиваться под расписание гостиницы.
・Чистота.
Я воспользовался туалетом рядом со столовой и заметил чёрное пятно на унитазе. Думаю, этого можно было бы избежать, если бы мы ежедневно тщательно убирались, поэтому прошу прощения за грубость, но это совершенно исключено.
(Общая оценка)
Сами удобства, включая номера и большую общественную баню, превосходны, и гостиница может предложить спокойный и безмятежный отдых.
Однако обслуживание клиентов, еда и уборка оставляли желать лучшего, и этот недостаток разочаровывал. Похоже, гостиница работает на основе того, что гости подстраиваются под её график, и я думаю, что ей есть куда расти, прежде чем её можно будет назвать «главной гостиницей».
Прежде всего, я был бы признателен, если бы персонал смог лично погостить в этой и других высококлассных гостиницах, чтобы понять, что нужно улучшить с точки зрения гостя.
Мы считаем, что рёкан — это не просто место для отдыха, но и важное место для исцеления тела и души. Если вы будете помнить об этом и продолжать усердно работать, мы уверены, что вы станете прекрасным рёканом. Я думал поставить оценку 2, но в рёкане не может быть черных пятен (колец от неаккуратного мытья) на унитазе, поэтому я решил поставить оценку 1.