Это будет долгое объяснение.
Я забронировал номер через один сайт, известный своими частыми проблемами, не подозревая о его репутации. Как это, по-видимому, часто бывает с этим сайтом, мои планы изменили без моего ведома.
Однако при регистрации не было никакого подтверждения плана или чего-либо еще. Я обнаружил проблему только поздно вечером, когда вернулся и спросил о завтраке.
Когда я обратился к пожилой седовласой сотруднице на ресепшене, оказалось, что бронирование было оформлено на другом сайте, а не на том, который был указан. Более того, тот факт, что родственник позже сделал дополнительное бронирование, желая меня побаловать, а затем отменил его, только усугубил ситуацию.
Когда я впервые обратился к ним, сотрудники ресепшена позвонили своему руководителю, и без должного разговора они сразу же выпалили: «Мы ничем не можем вам помочь. Проверьте сайт сами. Что бы вы ни сказали, мы не можем подготовить для вас место или завтрак». Я даже не просила их ничего делать по поводу завтрака, поэтому была шокирована их отношением и решила, что больше не хочу с ними разговаривать. Я вернулась в свой номер, чтобы успокоиться, а затем снова подошла к стойке регистрации, объяснив всю ситуацию. Они извинились и несколько раз подтвердили свои слова.
Я также понимаю, что использование этого сайта изначально было большой ошибкой, и тот факт, что во время регистрации не обсуждался план или что-либо подобное, означает, что проблема была обнаружена поздно ночью, и я, возможно, даже пропустила завтрак.
Более того, пожилой седовласый мужчина на стойке регистрации, разговаривая со своим начальником, передо мной звонил: «Похоже, они снова вернулись…» Он всегда вел себя высокомерно, полуулыбаясь. В последний раз, когда я подошла к стойке регистрации, меня вызвал мой начальник после душа, и даже тогда он говорил со мной высокомерно, сказав, что я снова вернулась. В итоге, несмотря на многократные объяснения, они ничего не поняли, говоря противоречивые вещи. Когда я спросила, поняли ли они, они просто наклонили голову и засмеялись, что было невероятно неприятно.
Поведение человека с седыми волосами, пренебрежительное отношение человека, который изначально даже не потрудился разобраться в ситуации, тот факт, что мы едва успели принять ванну, хотя приехали отдохнуть, и снисходительное отношение, которое мы получили после того, как заплатили десятки тысяч йен за спор — мы приехали отпраздновать день рождения нашего ребенка, но я глубоко пожалела о своем визите.
Я извинилась перед ребенком, и приятные впечатления продлились всего несколько часов. Мой ребенок больше всего ждал возможности принять ванну и прогуляться по городку с горячими источниками в юкате ночью, но и этого не произошло.
Перед выездом они все-таки разобрались в ситуации, и наконец менеджер все объяснил, сказав, что многие проблемы связаны с определенным сайтом, и я поняла, что обе стороны стали жертвами.
Однако, если бы мы не пропустили первоначальное подтверждение плана, мы бы поняли, что план другой, уже при регистрации, и можно было бы предпринять различные решения. В конечном итоге, я считаю, что именно ужасное обслуживание со стороны человека с седыми волосами привело к этой ситуации.
Большое спасибо менеджеру и ответственному сотруднику, которые помогали нам в тот вечер.
Особые извинения я приношу ответственному сотруднику, который помогал нам в тот вечер; он, должно быть, был очень уставшим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через один сайт, известный своими частыми проблемами, не подозревая о его репутации. Как это, по-видимому, часто бывает с этим сайтом, мои планы изменили без моего ведома.
Однако при регистрации не было никакого подтверждения плана или чего-либо еще. Я обнаружил проблему только поздно вечером, когда вернулся и спросил о завтраке.
Когда я обратился к пожилой седовласой сотруднице на ресепшене, оказалось, что бронирование было оформлено на другом сайте, а не на том, который был указан. Более того, тот факт, что родственник позже сделал дополнительное бронирование, желая меня побаловать, а затем отменил его, только усугубил ситуацию.
Когда я впервые обратился к ним, сотрудники ресепшена позвонили своему руководителю, и без должного разговора они сразу же выпалили: «Мы ничем не можем вам помочь. Проверьте сайт сами. Что бы вы ни сказали, мы не можем подготовить для вас место или завтрак». Я даже не просила их ничего делать по поводу завтрака, поэтому была шокирована их отношением и решила, что больше не хочу с ними разговаривать. Я вернулась в свой номер, чтобы успокоиться, а затем снова подошла к стойке регистрации, объяснив всю ситуацию. Они извинились и несколько раз подтвердили свои слова.
Я также понимаю, что использование этого сайта изначально было большой ошибкой, и тот факт, что во время регистрации не обсуждался план или что-либо подобное, означает, что проблема была обнаружена поздно ночью, и я, возможно, даже пропустила завтрак.
Более того, пожилой седовласый мужчина на стойке регистрации, разговаривая со своим начальником, передо мной звонил: «Похоже, они снова вернулись…» Он всегда вел себя высокомерно, полуулыбаясь. В последний раз, когда я подошла к стойке регистрации, меня вызвал мой начальник после душа, и даже тогда он говорил со мной высокомерно, сказав, что я снова вернулась. В итоге, несмотря на многократные объяснения, они ничего не поняли, говоря противоречивые вещи. Когда я спросила, поняли ли они, они просто наклонили голову и засмеялись, что было невероятно неприятно.
Поведение человека с седыми волосами, пренебрежительное отношение человека, который изначально даже не потрудился разобраться в ситуации, тот факт, что мы едва успели принять ванну, хотя приехали отдохнуть, и снисходительное отношение, которое мы получили после того, как заплатили десятки тысяч йен за спор — мы приехали отпраздновать день рождения нашего ребенка, но я глубоко пожалела о своем визите.
Я извинилась перед ребенком, и приятные впечатления продлились всего несколько часов. Мой ребенок больше всего ждал возможности принять ванну и прогуляться по городку с горячими источниками в юкате ночью, но и этого не произошло.
Перед выездом они все-таки разобрались в ситуации, и наконец менеджер все объяснил, сказав, что многие проблемы связаны с определенным сайтом, и я поняла, что обе стороны стали жертвами.
Однако, если бы мы не пропустили первоначальное подтверждение плана, мы бы поняли, что план другой, уже при регистрации, и можно было бы предпринять различные решения. В конечном итоге, я считаю, что именно ужасное обслуживание со стороны человека с седыми волосами привело к этой ситуации.
Большое спасибо менеджеру и ответственному сотруднику, которые помогали нам в тот вечер.
Особые извинения я приношу ответственному сотруднику, который помогал нам в тот вечер; он, должно быть, был очень уставшим.