Отзыв об отеле Santiago Hotel 2*

❌Не останавливайтесь в этом отеле❌
Я забронировал номер с невозвратной политикой отмены.
Мои планы изменились, и я подал заявку на отмену на сайте отеля, но отмена была отклонена дважды. В этом случае бронирование осталось таким, каким оно было.
Я не хотел выглядеть так, будто я отказался, не поехав, и поскольку все номера были полностью забронированы в тот день, было бы лучше отменить и освободить место для кого-то другого,
Поэтому, когда я сказал Trip. Com, где я сделал бронирование, они сказали:
"Вам уже отказали дважды, поэтому, пожалуйста, позвоните в отель напрямую.
Если ответственное лицо скажет, что вы можете отменить по телефону, мы снова разберемся с этим, если вы сообщите нам имя этого человека и название отдела".
Поэтому я позвонил в отель, чтобы узнать.
Во-первых, сотрудники стойки регистрации не японцы. Я не знаю, сколько их, но они не говорили по-японски.
Когда я спросил, могу ли я отменить по телефону, они подтвердили бронирование и сказали, что бронирование было сделано через Rakuten Travel с Trip. Com.
⚠️ В это время человек по телефону быстро что-то сказал, что я не мог понять, было ли это на японском или который час, поэтому, когда я попросил их повторить это дважды, они щелкнули языком, и их голос стал явно усталым⚠️
Когда я сказал им, что не могу отменить через Trip. Com, они сказали, что примут бесплатную отмену через Rakuten Travel.
Они ясно сказали, что примут отмену, поэтому я спросил имя человека по телефону и название отдела, и когда я сказал об этом Trip. Com, они попытались отменить его снова.
После этого ответственное лицо (Da〇ji〇) трижды отказывалось отменять, настаивая на том, что он никогда не говорил, что я могу отменить.
⚠️Человек был явно раздражен по телефону, поэтому он мог сказать что-то случайное, чтобы побыстрее закончить разговор, но я никогда не прощу его за то, что он не сказал то, что он ясно сказал однажды⚠️
Я злюсь на их отношение, которое высмеивает японцев. Я много раз ездил за границу в Азию и Америку, но никогда не сталкивался с таким небрежным отношением со стороны персонала на стойке регистрации.
⚠️Хотя это японский отель, это худший отель, где с иностранцами обращаются грубо, поэтому я думаю, что японцам следует избегать останавливаться там⚠️