Удобства, чистота и еда были превосходны, но персонал был невнимательным.
Я была с младенцем, но ресторан был довольно тихим и роскошным. Хотя я заранее сообщила им о наличии ребенка, меня посадили в окружении других гостей, что вызвало у меня чувство дискомфорта, так как даже малейший шум от моего ребенка мешал другим посетителям. Другие гости с младенцами сидели дальше, поэтому я пожалела, что они так со мной обращались. Кроме того, сотрудник все время стоял рядом, но просто смотрел на меня, пока я несколько минут пыталась поправить детскую кроватку. Они обращались со мной так, как будто ребенка там вообще не было, и создавалось впечатление, что детям здесь не рады. Если бы я знала об обстановке, я бы не стала заставлять себя ужинать, поэтому я была бы признательна за предварительную консультацию.
В холле был книжный шкаф с множеством потрепанных книг и иллюстрированных книг. Я спросила на ресепшене, могу ли я взять несколько книг, но мне твердо ответили: «Мы их не одалживаем и ничего подобного». Когда я извинилась, ответа не последовало. Книги должны были быть предметами интерьера, поэтому, видимо, я выглядела неразумным клиентом, взяв их без разрешения. Это моя вина, что я не знала о негласных правилах, так как у меня нет опыта проживания в престижных отелях, но если они злятся на недисциплинированных клиентов, я думаю, им следовало хотя бы повесить предупреждающий знак.
Я устала от общения с персоналом, который строго следовал инструкции и был недружелюбен, из-за чего у меня пропало желание идти на завтрак, но в зале для завтрака не было детской кроватки, которая была доступна для других гостей с младенцами. У меня не было выбора, кроме как с трудом есть, используя переноску для ребенка, но прямо передо мной стоял сотрудник, и я удивилась, почему он этого не заметил. Когда я сказала им, что мне нужна детская кроватка, они принесли ее, но, похоже, они не знали, как ее отрегулировать, и это заняло некоторое время. В конце концов, другой сотрудник вмешался, чтобы помочь, и я смогла положить ребенка и поесть. После еды мне пришлось убрать много маленьких стеклянных тарелок, поэтому я с трудом использовала переноску для ребенка, но несколько сотрудников болтали и не заметили меня. Они наконец заметили, когда большая часть тарелок была убрана, и сказали, что я могу оставить их как есть.
Судя по ценовому диапазону и разделу часто задаваемых вопросов на сайте, было указано, что они ориентированы на семьи с младенцами, поэтому я предположила, что это отель, в котором могут остановиться семьи, но, похоже, их целевая аудитория — это, вероятно, высокопоставленные бизнесмены, поэтому возникло несоответствие между гостями и персоналом, что стало разочарованием для нас обоих.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я была с младенцем, но ресторан был довольно тихим и роскошным. Хотя я заранее сообщила им о наличии ребенка, меня посадили в окружении других гостей, что вызвало у меня чувство дискомфорта, так как даже малейший шум от моего ребенка мешал другим посетителям. Другие гости с младенцами сидели дальше, поэтому я пожалела, что они так со мной обращались. Кроме того, сотрудник все время стоял рядом, но просто смотрел на меня, пока я несколько минут пыталась поправить детскую кроватку. Они обращались со мной так, как будто ребенка там вообще не было, и создавалось впечатление, что детям здесь не рады. Если бы я знала об обстановке, я бы не стала заставлять себя ужинать, поэтому я была бы признательна за предварительную консультацию.
В холле был книжный шкаф с множеством потрепанных книг и иллюстрированных книг. Я спросила на ресепшене, могу ли я взять несколько книг, но мне твердо ответили: «Мы их не одалживаем и ничего подобного». Когда я извинилась, ответа не последовало. Книги должны были быть предметами интерьера, поэтому, видимо, я выглядела неразумным клиентом, взяв их без разрешения. Это моя вина, что я не знала о негласных правилах, так как у меня нет опыта проживания в престижных отелях, но если они злятся на недисциплинированных клиентов, я думаю, им следовало хотя бы повесить предупреждающий знак.
Я устала от общения с персоналом, который строго следовал инструкции и был недружелюбен, из-за чего у меня пропало желание идти на завтрак, но в зале для завтрака не было детской кроватки, которая была доступна для других гостей с младенцами. У меня не было выбора, кроме как с трудом есть, используя переноску для ребенка, но прямо передо мной стоял сотрудник, и я удивилась, почему он этого не заметил. Когда я сказала им, что мне нужна детская кроватка, они принесли ее, но, похоже, они не знали, как ее отрегулировать, и это заняло некоторое время. В конце концов, другой сотрудник вмешался, чтобы помочь, и я смогла положить ребенка и поесть. После еды мне пришлось убрать много маленьких стеклянных тарелок, поэтому я с трудом использовала переноску для ребенка, но несколько сотрудников болтали и не заметили меня. Они наконец заметили, когда большая часть тарелок была убрана, и сказали, что я могу оставить их как есть.
Судя по ценовому диапазону и разделу часто задаваемых вопросов на сайте, было указано, что они ориентированы на семьи с младенцами, поэтому я предположила, что это отель, в котором могут остановиться семьи, но, похоже, их целевая аудитория — это, вероятно, высокопоставленные бизнесмены, поэтому возникло несоответствие между гостями и персоналом, что стало разочарованием для нас обоих.