Отзыв об отеле Family Lodge Hatagoya Miyajima SA 2*

По пути домой из Осаки в Оиту я впервые узнал, что здесь есть Highway Hotel, поэтому мы с женой остановились в филиале Miyajima SA на одну ночь с 19 по 20 марта. Я с нетерпением ждала этого, потому что это был мой день рождения, но результат оказался ужасным. Я очень сожалею, что мне пришлось остановиться в другом отеле.
Я зарегистрировался после 22:30, и там был кофе и чайник, но мне сказали, что я могу пользоваться им только до 23:00, поэтому, когда около 22:40 я подошел к стойке регистрации за горячей водой для чайника, сотрудник сказал: «Они кипятят воду». Я спросил, сколько времени ему понадобится, чтобы закипеть, и они ответили: «Это будет около 23:00», так что использовать его можно только до 23:00, верно? Когда я спросил его, он сказал: «Да» и исчез на заднем дворе.
Мне ничего не оставалось, как отказаться от горячей воды, а жена пыталась принять ванну до 24:00, но горячей воды не было вообще. Там была табличка с просьбой позвонить в домофон как экстренный контакт на стойке регистрации и номер мобильного телефона, поэтому я сначала позвонил на мобильный телефон, но ответа не последовало, поэтому я оставил сообщение на автоответчике и стал ждать обратного звонка. Моя жена стояла обнаженная в ванной и ждала, пока включат воду, поэтому я несколько раз поспешно звонил в домофон, но ответа не последовало. На мой мобильный телефон не перезвонили, поэтому я сказал жене одеться. Я снова позвонил на свой мобильный телефон, и когда наконец дозвонился, я сказал им, что горячей воды нет, затем повесил трубку, а когда они перезвонили, я услышал, что они связываются с газовой компанией, и что другие люди тоже не получают горячей воды. После этого я ждал звонка до двух часов, но новостей не услышал и просто уснул.
Когда я сообщил им об этом на следующее утро, они сказали, что воздержались от связи со мной, так как около 4:00 услуга была восстановлена. Когда я спросил подробности, мне сказали, что горячая вода есть до 23:00. Неужели нам одним не повезло? Вот что я слышу. Я смог выздороветь, потому что ты мне это сказал. Другие люди также сказали, что у них, похоже, не было горячей воды.
В результате моей жене, которая ждала в ванной горячей воды, чтобы принять ванну, стало немного холодно.
Мне сказали, что я сожалею, но, честно говоря, больше пользоваться услугой не буду. Мне нечего никому рекомендовать. Меня просто злит отсутствие искренности в их ответе. Я сам там работаю, поэтому понимаю, что такое сфера услуг, но чувствовал, что реакция крайне корявая.