Отзыв об отеле Guesthouse COCO Hiroshima (Female Only) 1*

Я забронировала номер через Agoda. Я пропустила время заселения, которое было в 20:00 (вечером), и обнаружила, что входная дверь закрыта. Я позвонила по указанному номеру телефона, если приеду после 20:00, но не смогла дозвониться. Я пыталась звонить каждые несколько минут, но ничего не получалось… Я уже оплатила картой, поэтому, хотя это было всего около 2000 иен, это практически было пустой тратой денег. Хороший урок. Затем, на следующий день, мне позвонили и сказали, что прислали PIN-код по электронной почте. Я засомневалась, правильно ли я его ввела, поэтому проверила позже, но, похоже, они не смогли его найти или ему было трудно понять… Человек на другом конце провода сказал, что это был экстренный звонок по поводу болезни, и спросил, можно ли позвонить позже, так как это вне рабочего времени. В конце разговора они сказали, что, по их мнению, мне должны вернуть деньги, поэтому я оплатила через Aupay, гадая, правда ли это, и смогла подтвердить, что Agoda вернула мне деньги. Однако во время телефонного разговора я подумала, что если бы они обсудили отмену бронирования с самого начала, это не заняло бы так много времени, и меня удивило их, казалось бы, приоритетное отношение к больным. Я понимаю их точку зрения, но для меня стало открытием, что такая практика является обычным явлением. Я не смогла остановиться в этом отеле и столкнулась с трудностями, потому что у меня не было других вариантов. Однако, несмотря на то, что это заведение работает таким образом уже давно, Япония — это оживлённое и мирное место, и это замечательно! Было неудобно звонить в дверь на холоде и ждать около 30 минут. Дозвониться по телефону тоже не удалось. Я делюсь этим, чтобы у других не было подобного опыта. Я там не останавливалась, поэтому не могу оставить отзыв об отеле, но надеюсь, что ситуация улучшится. Желаю всем безопасного путешествия.