У нас была очень интересная ночь в Вакке. Когда мы приехали, они не смогли найти нашу бронь, и это после того, как отправили нам электронное письмо за пару дней до подтверждения. Поэтому весь процесс регистрации занял гораздо больше времени, чем следовало.
На их сайте была предложена опция гриля для каждого номера, но когда мы приехали, они сказали, что нужно бронировать заранее, о чём на странице бронирования не было упоминания. Мы бы поняли, если бы там было написано «барбекю (требуется бронирование) ». Поэтому, когда мы приехали с мясом и овощами для приготовления, они сказали, что этого нет, и что они ничего другого сделать не могут. Я работаю в индустрии гостеприимства уже более 17 лет, работая с объектами размещения, и если вы рекламируете что-то, что не можете предоставить, то вы компенсируете это, например, позволяете нам пользоваться кухней или предоставляете еду. Это своего рода здравый смысл. После некоторых переговоров они наконец-то смогли найти какое-то решение. Персонал, который был доступен, делал всё возможное и был дружелюбным, но это исходит от руководства, и лишь спустя некоторое время к нам обратился кто-то другой, помимо основного персонала, чтобы попытаться решить проблему. 4 звезды персоналу и 1 звезда руководству.
Само здание и расположение довольно хорошие, прямо у воды, но определённо нужно поработать над коммуникацией, а также над тем, что рекламируется на их собственном сайте. Нам пришлось показывать им то, что есть на сайте, с телефонов.
Предложение еды (включённый завтрак) было посредственным по сравнению с другими местами, где мы останавливались в аналогичной или более низкой ценовой категории. Нам показалось, что они сильно экономят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На их сайте была предложена опция гриля для каждого номера, но когда мы приехали, они сказали, что нужно бронировать заранее, о чём на странице бронирования не было упоминания. Мы бы поняли, если бы там было написано «барбекю (требуется бронирование) ». Поэтому, когда мы приехали с мясом и овощами для приготовления, они сказали, что этого нет, и что они ничего другого сделать не могут. Я работаю в индустрии гостеприимства уже более 17 лет, работая с объектами размещения, и если вы рекламируете что-то, что не можете предоставить, то вы компенсируете это, например, позволяете нам пользоваться кухней или предоставляете еду. Это своего рода здравый смысл. После некоторых переговоров они наконец-то смогли найти какое-то решение. Персонал, который был доступен, делал всё возможное и был дружелюбным, но это исходит от руководства, и лишь спустя некоторое время к нам обратился кто-то другой, помимо основного персонала, чтобы попытаться решить проблему. 4 звезды персоналу и 1 звезда руководству.
Само здание и расположение довольно хорошие, прямо у воды, но определённо нужно поработать над коммуникацией, а также над тем, что рекламируется на их собственном сайте. Нам пришлось показывать им то, что есть на сайте, с телефонов.
Предложение еды (включённый завтрак) было посредственным по сравнению с другими местами, где мы останавливались в аналогичной или более низкой ценовой категории. Нам показалось, что они сильно экономят.