Я останавливалась в отеле на 5 ночей и 6 дней во время Золотой недели, но кондиционер в моем номере сломался. Сначала я думала, что он просто включается каждый раз, когда я вставляю ключ-карту, но на четвертый день он начал включаться и выключаться каждые 5 минут, что, как я поняла, явно было неправильно.
Когда я обратилась на ресепшн, мне сказали, что, поскольку отель полностью забронирован, они предоставят одеяла и беруши, и это все, что они могут сделать, так как менеджера нет на месте. Казалось, на этом их ответ закончился, и поскольку у меня была простуда (может быть, это усугубило ситуацию? ), я пожаловалась, что мне очень плохо, и на следующий день я написала им электронное письмо, и они вернули мне полную сумму за один день.
Однако менеджер так и не появился в это время (по-видимому, генеральный менеджер находится на ресепшене только с 9 утра до 6 вечера). Честно говоря, нормально ли, что на ресепшене в разгар Золотой недели, когда отель полностью забронирован, работает только одна молодая сотрудница? Или, скорее, допустимо ли, чтобы менеджер находился на месте только в часы, когда гостей почти нет? В помещении пахло токсичной атмосферой, и я чувствовала себя неловко. На следующий день мне помогла опытная сотрудница. Услышав, что генерального менеджера нет в часы пик, я забеспокоилась о том, что может произойти в случае чрезвычайной ситуации (например, землетрясения).
Кроме того, причиной неисправности кондиционера назвали «возрастное износ».
Это досадно, поскольку это был редкий отель в Тоёхаси с большой женской баней. Кстати, в женской бане было четыре душа, чего едва хватало (люди пользовались ими по очереди, а матерям с младенцами приходилось отказываться от душа в часы пик). Если бы ничего не случилось, я бы, наверное, посчитала это довольно хорошим опытом, учитывая баню и завтрак.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я обратилась на ресепшн, мне сказали, что, поскольку отель полностью забронирован, они предоставят одеяла и беруши, и это все, что они могут сделать, так как менеджера нет на месте. Казалось, на этом их ответ закончился, и поскольку у меня была простуда (может быть, это усугубило ситуацию? ), я пожаловалась, что мне очень плохо, и на следующий день я написала им электронное письмо, и они вернули мне полную сумму за один день.
Однако менеджер так и не появился в это время (по-видимому, генеральный менеджер находится на ресепшене только с 9 утра до 6 вечера). Честно говоря, нормально ли, что на ресепшене в разгар Золотой недели, когда отель полностью забронирован, работает только одна молодая сотрудница? Или, скорее, допустимо ли, чтобы менеджер находился на месте только в часы, когда гостей почти нет? В помещении пахло токсичной атмосферой, и я чувствовала себя неловко. На следующий день мне помогла опытная сотрудница. Услышав, что генерального менеджера нет в часы пик, я забеспокоилась о том, что может произойти в случае чрезвычайной ситуации (например, землетрясения).
Кроме того, причиной неисправности кондиционера назвали «возрастное износ».
Это досадно, поскольку это был редкий отель в Тоёхаси с большой женской баней. Кстати, в женской бане было четыре душа, чего едва хватало (люди пользовались ими по очереди, а матерям с младенцами приходилось отказываться от душа в часы пик). Если бы ничего не случилось, я бы, наверное, посчитала это довольно хорошим опытом, учитывая баню и завтрак.