Мы остановились в этом отеле на Новый год во время нашей семейной поездки.
С момента прибытия до регистрации, несмотря на большое количество гостей, нас встретили на улице, и обслуживание было очень приятным и вежливым.
Вид из номера был хорошим, но хотя некоторый износ, связанный с возрастом, понятен, у меня сложилось впечатление, что уборка и техническое обслуживание были на совершенно низком уровне, даже на уровне домашней обстановки.
• Пыль скопилась по всему номеру.
• Плесень в ванной комнате.
• Песчаные, шероховатые татами.
• Следы от сигарет на ковре и подушках.
• Многочисленные отпечатки рук на окне.
Это был первый раз, когда мне пришлось убирать отель во время путешествия.
На ужин в формате «шведский стол» был неплохой выбор блюд, а суши и темпура готовились прямо перед нами.
К сожалению, напиток, который мы заказали перед едой, принесли только через 20 минут, и его пролили во время подачи. Сотрудник просто сказал: «Пожалуйста, подождите минутку», но так и не вернулся и даже не принес новый напиток или что-нибудь, чтобы вытереть наши мокрые вещи.
Возможно, из-за этого несколько негативного опыта, вкус еды оказался ни лучше, ни хуже, чем ожидалось.
Большая общественная баня была просторной, а вид из открытой бани был приятным в дневное время.
Мой муж поранился о ступеньку в мужской бане, поэтому нужно быть осторожным.
На завтраке-буфете меню отличалось от ужина, но молодого сотрудника ругал кто-то, кто, по-видимому, был его начальником, в месте, которое мы видели, что создало неприятную атмосферу. В итоге, мы не смогли насладиться едой, что было разочарованием.
Что касается обслуживания персонала, хотя некоторые были приятны и оказывали отличное обслуживание, негативный опыт оставил гораздо более сильное впечатление.
Перед отъездом утром мы видели нескольких уборщиков, но они проигнорировали наши приветствия, даже не кивнув. Также там был иностранный сотрудник, который открыто курил на глазах у гостей, даже несмотря на то, что, возможно, был на перерыве. С момента регистрации и до самого конца мы чувствовали себя некомфортно.
Мой муж спланировал эту поездку и выбрал этот отель, потому что он ему понравился, но после возвращения домой он принес множество извинений, и я не могла перестать плакать.
Я потратила столько времени на планирование и подготовку, мои ожидания были заоблачными, я приехала сюда, чтобы создать воспоминания и отлично провести время, но мой опыт в Идзу оказался худшим.
Для вас я, возможно, всего лишь один из многих клиентов.
Возможно, вы не испытываете ничего особенного к месту, где проводите каждый день в рамках своей работы.
Тем не менее, я надеюсь, вы задумаетесь о том, что вам следует делать и какой должна быть идеальная ситуация с точки зрения клиента.
С тех пор, как я приехала сюда, каждый раз, когда я вижу Идзу по телевизору или в журналах, мне вспоминаются эти неприятные моменты.
Я не ожидаю, что этот отзыв что-то изменит, но прошу отнестись с пониманием к тому, что вы сильно разочаровали одного из своих клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента прибытия до регистрации, несмотря на большое количество гостей, нас встретили на улице, и обслуживание было очень приятным и вежливым.
Вид из номера был хорошим, но хотя некоторый износ, связанный с возрастом, понятен, у меня сложилось впечатление, что уборка и техническое обслуживание были на совершенно низком уровне, даже на уровне домашней обстановки.
• Пыль скопилась по всему номеру.
• Плесень в ванной комнате.
• Песчаные, шероховатые татами.
• Следы от сигарет на ковре и подушках.
• Многочисленные отпечатки рук на окне.
Это был первый раз, когда мне пришлось убирать отель во время путешествия.
На ужин в формате «шведский стол» был неплохой выбор блюд, а суши и темпура готовились прямо перед нами.
К сожалению, напиток, который мы заказали перед едой, принесли только через 20 минут, и его пролили во время подачи. Сотрудник просто сказал: «Пожалуйста, подождите минутку», но так и не вернулся и даже не принес новый напиток или что-нибудь, чтобы вытереть наши мокрые вещи.
Возможно, из-за этого несколько негативного опыта, вкус еды оказался ни лучше, ни хуже, чем ожидалось.
Большая общественная баня была просторной, а вид из открытой бани был приятным в дневное время.
Мой муж поранился о ступеньку в мужской бане, поэтому нужно быть осторожным.
На завтраке-буфете меню отличалось от ужина, но молодого сотрудника ругал кто-то, кто, по-видимому, был его начальником, в месте, которое мы видели, что создало неприятную атмосферу. В итоге, мы не смогли насладиться едой, что было разочарованием.
Что касается обслуживания персонала, хотя некоторые были приятны и оказывали отличное обслуживание, негативный опыт оставил гораздо более сильное впечатление.
Перед отъездом утром мы видели нескольких уборщиков, но они проигнорировали наши приветствия, даже не кивнув. Также там был иностранный сотрудник, который открыто курил на глазах у гостей, даже несмотря на то, что, возможно, был на перерыве. С момента регистрации и до самого конца мы чувствовали себя некомфортно.
Мой муж спланировал эту поездку и выбрал этот отель, потому что он ему понравился, но после возвращения домой он принес множество извинений, и я не могла перестать плакать.
Я потратила столько времени на планирование и подготовку, мои ожидания были заоблачными, я приехала сюда, чтобы создать воспоминания и отлично провести время, но мой опыт в Идзу оказался худшим.
Для вас я, возможно, всего лишь один из многих клиентов.
Возможно, вы не испытываете ничего особенного к месту, где проводите каждый день в рамках своей работы.
Тем не менее, я надеюсь, вы задумаетесь о том, что вам следует делать и какой должна быть идеальная ситуация с точки зрения клиента.
С тех пор, как я приехала сюда, каждый раз, когда я вижу Идзу по телевизору или в журналах, мне вспоминаются эти неприятные моменты.
Я не ожидаю, что этот отзыв что-то изменит, но прошу отнестись с пониманием к тому, что вы сильно разочаровали одного из своих клиентов.