Обслуживание в целом было ужасным.
Я забронировал специальный номер в японском стиле на верхнем этаже с открытой термальной ванной для моей спутницы на день рождения. Было много моментов, которые можно было бы раскритиковать, но я напишу о тех, которые меня особенно возмутили.
• Интерьер номера, за исключением тех частей, которые показаны на фотографиях на официальном сайте, был старомодным, а фен был слабым и плохо сушил волосы.
• Самое главное, еда была ужасной. Я забронировал блюдо «Оборозуки» (Oborozuki), первоклассный ужин с говядиной Сидзуока, приготовленной на открытой кухне, позволяющей наслаждаться огнем. Однако говядины вообще не подали. Когда я сообщил об этом персоналу, они лишь ответили, что «сайт устарел и не обновлялся, поэтому отображается старое меню», не предложив никакой альтернативы. Они предприняли странную попытку сгладить ситуацию, сказав: «У нас нет говядины, но мы всё равно приготовим фламбе! » Я недоумевала, почему они решили, что это решит проблему, ведь меня там не было, чтобы наблюдать за фламбе. Я отказалась от идеи менять меню, надеясь, что еда будет вкусной, но в итоге ни одно блюдо не оказалось хорошим.
• Я заказала торт на день рождения, но мне было неловко, когда его принесли в таком людном месте, поэтому я попросила их «пожалуйста, принесите торт тихо». Они принесли торт со свечами, но незажжёнными, на тарелке с прикреплённой картонной подставкой. Это был очень важный день, поэтому я была очень разочарована.
• Завтрак тоже был ужасным. Только рис, мисо-суп и фрукты подавались в неограниченном количестве; почему-то остальные блюда подавались холодными на тарелках, и за ними нужно было ходить и брать самим (я понимаю, если бы это был шведский стол, но добавки были запрещены). Это напомнило мне школьные обеды в начальной школе. Завтрак начинался в 9:00, а когда я пришла в 9:05, остался только один вид фруктов. Они просто извинились и не стали сразу же его пополнять. Они сказали, что принесут жареную рыбу и яйцо всмятку позже, поэтому я ожидала свежеприготовленную рыбу и теплое яйцо всмятку, но вместо этого получила холодную жареную рыбу и холодное яйцо всмятку.
Это был печальный опыт, ужасное обслуживание за такую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал специальный номер в японском стиле на верхнем этаже с открытой термальной ванной для моей спутницы на день рождения. Было много моментов, которые можно было бы раскритиковать, но я напишу о тех, которые меня особенно возмутили.
• Интерьер номера, за исключением тех частей, которые показаны на фотографиях на официальном сайте, был старомодным, а фен был слабым и плохо сушил волосы.
• Самое главное, еда была ужасной. Я забронировал блюдо «Оборозуки» (Oborozuki), первоклассный ужин с говядиной Сидзуока, приготовленной на открытой кухне, позволяющей наслаждаться огнем. Однако говядины вообще не подали. Когда я сообщил об этом персоналу, они лишь ответили, что «сайт устарел и не обновлялся, поэтому отображается старое меню», не предложив никакой альтернативы. Они предприняли странную попытку сгладить ситуацию, сказав: «У нас нет говядины, но мы всё равно приготовим фламбе! » Я недоумевала, почему они решили, что это решит проблему, ведь меня там не было, чтобы наблюдать за фламбе. Я отказалась от идеи менять меню, надеясь, что еда будет вкусной, но в итоге ни одно блюдо не оказалось хорошим.
• Я заказала торт на день рождения, но мне было неловко, когда его принесли в таком людном месте, поэтому я попросила их «пожалуйста, принесите торт тихо». Они принесли торт со свечами, но незажжёнными, на тарелке с прикреплённой картонной подставкой. Это был очень важный день, поэтому я была очень разочарована.
• Завтрак тоже был ужасным. Только рис, мисо-суп и фрукты подавались в неограниченном количестве; почему-то остальные блюда подавались холодными на тарелках, и за ними нужно было ходить и брать самим (я понимаю, если бы это был шведский стол, но добавки были запрещены). Это напомнило мне школьные обеды в начальной школе. Завтрак начинался в 9:00, а когда я пришла в 9:05, остался только один вид фруктов. Они просто извинились и не стали сразу же его пополнять. Они сказали, что принесут жареную рыбу и яйцо всмятку позже, поэтому я ожидала свежеприготовленную рыбу и теплое яйцо всмятку, но вместо этого получила холодную жареную рыбу и холодное яйцо всмятку.
Это был печальный опыт, ужасное обслуживание за такую цену.