Отзыв об отеле Pet to Tomaru Umibe No Hotel Caro Foresta(ペットと泊まるホテル　ＣＡＲＯ　ＦＯＲＥＳＴＡ) 3*

По прибытии я заметил, что внешний вид здания явно ухудшается, и это меня оттолкнуло.
На стойке регистрации никого не было, поэтому я позвонил в дверь. Сотрудник-мужчина подошел и зарегистрировал меня. Он спросил, впервые ли я здесь, и когда я сказал «да», он только объяснил мне, где припарковаться. Поскольку ужин был доступен только в 7 вечера, у меня не было выбора. Завтрак был либо в 8 утра, либо в 9 утра. Не было никакого руководства или объяснения удобств.
Номер был меньше, чем я ожидал, в нем не было полок или шкафов для багажа. На втором этаже было место, чтобы повесить одежду, но я бы предпочел, чтобы оно было на первом.
Не было приветственного напитка или бесплатных напитков, и это немного разочаровало.
Ванная комната тоже была меньше, чем я ожидал.
Сотрудница, которая принесла мне еду, была очень мила, но я был разочарован, когда они подали устрицы, хотя я не могу их есть.
Обычно при регистрации вас спрашивают о предпочтениях в еде или непереносимости продуктов, но они этого не спросили, поэтому я никак не ожидал, что мне подадут что-то, что я не могу есть…
Порции были маленькими. Жаль, что мне не предложили хлеба или чего-то еще, чтобы наполнить желудок.
Я заказал японский завтрак. Я был доволен порциями и дружелюбием персонала.
Сотрудница, которая меня обслуживала, была очень доброй и услужливой.
Проблема была в мужчине на стойке регистрации.
Когда я подошел, чтобы выехать, там никого не было, поэтому я позвонил в дверь, но никто не пришел. Сколько бы я ни звонил, ответа не было.
После 10 минут звонков в дверь я наконец нашел раздраженного сотрудника, который обедал в столовой на втором этаже.
Это просто невозможно! Как он мог бросить гостя во время выписки и есть сам, тем более в ресторане?
Я хотел бы знать, какое обучение они предоставляют сотрудникам стойки регистрации.
Их последующий ответ также был ужасным. Они качали головами, смущались (постоянно кашляли) и обращались со счетом так, будто мы были неправы, что было крайне неприятно.
Немногие отели разрешают собакам обедать с вами в ресторане/номере, поэтому я нашел этот отель очень полезным, но обслуживание значительно ухудшилось.
Я понимаю, что здание стареет и нужно экономить на расходных материалах, но поведение персонала на стойке регистрации ужасное.
Персонал на стойке регистрации сначала был неприятным, а в итоге стал еще хуже. Я не доверяю управляющей компании, которая предоставляет подобное обучение тому, как обращаться с персоналом на стойке регистрации.
Я не ожидаю более высокого уровня, но они должны предоставить хотя бы базовое обучение тому, как обращаться с персоналом на стойке регистрации.
Я не знал, что в этом отеле приоритет отдается питанию персонала в ресторане при выезде, но разве в Carlo это нормально?
Обучение персонала на стойке регистрации, которое ставит прием пищи персонала выше обязанностей по выезду, следует пересмотреть.