Отзыв об отеле Гостевой дом Ubuya 4*

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Ubuya. Номер был прекрасным и, очевидно, с него открывался невероятный вид на гору Фудзи. К сожалению, Фудзи решила нам не порадовать, и из-за облачности мы даже не смогли разглядеть подножие горы. Конечно, это не вина отеля, но это определенно заставило нас оценить, насколько особенным должен быть этот вид в ясный день.
Также хочу выразить огромную благодарность персоналу за помощь в исправлении моей ошибки при бронировании. Я случайно забронировала номер на двоих вместо троих, хотя мы путешествовали с сыном-подростком. Они смогли разместить его и добавить в номер отдельную кровать. Мы доплатили, что было совершенно справедливо, но я очень оценила, как легко они исправили мою ошибку.
Однако самое запоминающееся произошло после нашего отъезда.
Я умудрилась оставить свой паспорт в сейфе в номере. Более того, я даже не заметила этого. Сотрудники Ubuya нашли его и первыми связались со мной. Каждый раз, когда я отвечала, они отвечали невероятно быстро, обычно в течение 15 минут. Затем они организовали доставку паспорта напрямую в наш следующий отель в Осаке, выслали мне информацию для отслеживания и даже не взяли с нас плату за доставку.
Когда мы прибыли в Осаку, мой паспорт уже ждал меня.
Такой сервис трудно забыть. Персонал решил две проблемы, которые возникли исключительно по моей вине, и в обоих случаях они были добры, эффективны и невероятно полезны.
Одно, о чем путешественникам следует помнить: в отеле Ubuya действует строгая политика в отношении татуировок в общественных онсэнах. Если у кого-то из вашей группы есть большие татуировки, убедитесь, что вы понимаете эти правила до приезда.
В целом, отель был прекрасен, но больше всего мне запомнился персонал. Их обслуживание, особенно то, как они нашли мой паспорт, связались со мной еще до того, как я узнала о его пропаже, и благополучно доставили его в Осаку бесплатно, было превосходным. Я чрезвычайно благодарна им за то, как хорошо они позаботились о нашей семье.