Отзыв об отеле Station Villa Plaisir Mt. Fuji

Ужасный опыт – избегайте этот отель любой ценой.
У меня был ужасный опыт в этом отеле, и я настоятельно рекомендую его избегать. Я забронировала проживание через Booking. Com для 2 взрослых и 2 детей (5 и 8 лет) на две ночи. Когда я приехала, все казалось в порядке, но на следующий день ситуация резко изменилась.
Четверо взрослых пришли ко мне в дверь, требуя 20 000 иен наличными за моих двоих детей. Очевидно, произошло недоразумение относительно количества гостей в номере. Хотя я бронировала на четверых, вилла, по-видимому, была указана только для двух взрослых. Я попыталась объяснить ситуацию, но персонал был недоброжелателен и агрессивен.
Они даже дошли до того, что сказали мне, что если я не заплачу сумму немедленно, мне придется покинуть территорию. Такое поведение было совершенно неприемлемым, и я чувствовала себя крайне небезопасно и оскорбленной. Мои дети были в ужасе от происходящего — я не могла поверить в то, что происходит, и беспокоилась за их безопасность. В результате нам пришлось уехать и искать другой отель вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом. Мы потратили полдня на решение этой ситуации и поиски альтернативного жилья.
Сама вилла была очень маленькой, а стены — тонкими, как бумага. Слышалось все, что происходило снаружи, даже шепот. Это было не только неудобно, но и сделало весь отдых напряженным — особенно с маленькими детьми.
Я понимаю, что ошибки случаются, но то, как была разрешена эта ситуация, было ужасно. Я определенно не порекомендую этот отель никому, особенно семьям. Лучше остановиться где-нибудь в другом месте, если вы цените свое спокойствие и комфорт.