Отзыв об отеле Sakuraan Kawaguchiko Hotel 3*

Я чувствовал себя очень некомфортно из-за отношения к обслуживанию клиентов со стороны сотрудников женского пола, которым на вид было около 50 или 60 лет. В тот день в заведении было не особенно много людей, и я надеялся на тишину и покой, но поведение персонала все испортило.
Сотрудница женского пола, казалось, была занята и все время двигалась, и я не чувствовал никакого внимания или вежливости по отношению к клиентам. С первого приема ко мне отнеслись небрежно, и хотя я ничего не просила, ко мне относились сварливо. Меня особенно удивила его холодная, невыразительная и прямолинейная манера говорить.
Даже после этого я не мог не чувствовать, что в каждой сцене со мной обращаются как с помехой. Когда я попросил о небольшой помощи внутри учреждения, я получил короткий ответ с явно обеспокоенным отношением и без каких-либо дальнейших действий. Я никогда не ожидал, что меня так обидит место, куда я поехал отдохнуть.
Более того, я увидел, что сотрудник ведет себя таким же образом по отношению к другим клиентам, и убедился, что это не личная проблема, а проблема обслуживания клиентов в целом. Горячий источник — это место, где люди ищут расслабления и исцеления, и миссия объекта должна состоять в том, чтобы оправдать эти ожидания. Но наличие такого персонала полностью противоречит цели.
Этот визит оказался настолько разочаровывающим, что мне показалось, что я потратил впустую большую часть времени в своей жизни. Само заведение может и неплохое, но отношение персонала очень портит все впечатление. В таком месте, как Сакураан, очевидно, что обслуживание клиентов персоналом влияет на общую репутацию заведения. Несмотря на это, я удивлен, что у них на передовой есть сотрудники, у которых нет желания общаться с клиентами.
Это был опыт, который я не думаю, что хотел бы посетить снова. Я надеюсь, что другие клиенты не чувствуют того же, и настоятельно призываю учреждение улучшить обслуживание клиентов. Мне бы хотелось, чтобы операторы объекта поняли, насколько неприятно испытать подобное на объекте, где с нетерпением ждали отпуска.