Отзыв об отеле Retreat Camp Mahoroba 1*

Это была наша первая семейная поездка после рождения ребенка.
Я забронировала номер на официальном сайте, но не получила подтверждения или письма о завершении бронирования, поэтому предположила, что бронирование не прошло. Поскольку я не очень хорошо разбираюсь в интернете, я попросила забронировать номер по телефону. Мне сказали, что я могу получить немного более дешевое бронирование, если забронирую через Booking. Com, поэтому я сделала бронирование, чтобы попытаться максимально снизить стоимость.
Когда я приехала в день поездки, мне сказали, что они забронировали номер как через официальный сайт, так и через Booking. Com. Они даже прислали мне письмо накануне. После этого я проверила всю свою почту, но не получила ни одного письма. Я прекрасно понимаю, что была неправа. Я забронировала два номера за 50 000 иен и один за 30 000 иен. В итоге я воспользовалась номером за 30 000 иен. Когда я спросила, получили ли они электронное письмо накануне и смогли ли отменить бронирование, они ответили, что это ответственность клиента, и мне придется заплатить 100% от стоимости бронирования. Так почему же они написали мне письмо? И почему они отложили это до последнего дня? Я спросила, не знали ли они, что я бронировала через другой сайт, а не через официальный. Я не могла не задаться вопросом, не виноваты ли они тоже.
Они написали мне письмо только накануне и ни разу не позвонили.
Даже если это была моя вина, я задавалась вопросом, почему они написали только письмо. Я его так и не получила.
Мне показалось это чрезмерным, поэтому я спросила, есть ли возможность забронировать номер за 50 000 иен, хотя бы за половину или треть цены, поскольку мы им не пользовались. Они сказали, что это на 100% моя вина, и у меня нет выбора, кроме как заплатить.
Хотя это, безусловно, была моя вина, наша драгоценная семейная поездка в итоге оказалась довольно неудачной.
Жаль, что они не были немного гибче. Они настаивали на полной оплате в случае отмены бронирования. Я даже не знала об этом. Никогда бы не подумала, что забронировала номер, который нельзя отменить.
Не рекомендую бронировать через официальный сайт.
Рекомендую бронировать через Booking. Com!
Номер был очень чистым.
Телевизора не было, поэтому моему 10-месячному ребенку было скучно, и мы смотрели YouTube.
Вид тоже был прекрасным, настолько прекрасным, что я забыла обо всей своей ежедневной усталости.
Я больше не буду останавливаться в этом отеле, но, пожалуйста, будьте внимательны к другим гостям.