Отзыв об отеле HOSHINOYA Fuji 5*
С 27.03 по 30.03 группа из 5 человек останавливалась на три ночи. Мы решили есть западную еду в ресторане две ночи подряд. Еда в ресторане очень разочаровывает, и ее необходимо улучшить, особенно креативное приготовление закусок, которые имеют плохой цвет, аромат и странный вкус. На второй вечер основным блюдом на ужин был полусырой толстый стейк, а курица была очень сухой и жесткой. Трудно было проглотить основную еду. Сообщив об этой проблеме обслуживающему персоналу, сервисмены сказали, что могут переделать для нас, но это займет полчаса. Мы сказали «ОК» и были готовы подождать. В результате нам пятерым пришлось ждать целый час, а основной обед так и не был подан. Важно то, что во время ожидания никто из обслуживающего персонала не пришел позаботиться или налить чай. То, что 5 человек ждали больше часа, было преувеличением. В результате никто из нас не получил основного обеда, и все в гневе покинули стол. Очень разозлился💢Хосиноя заставил нас заплатить дорогую сумму, но не разрешил нам есть основную еду. Крайне возмутительно, что Хосиноя допустил такую управленческую ошибку на низком уровне. Я глубоко чувствую, что существуют серьезные проблемы с управлением и обучением сотрудников, а руководство очень небрежно. Кроме того… когда я зарегистрировался, не было приветственного напитка… и в номере не было приветственных закусок. Хосиноя Фудзи расположен в живописной горной местности, поэтому купить его непросто. Приветственных закусок в номере нет. Все мини-бары платные, что очень невнимательно по отношению к гостям. Также проводится уборка номеров, но она недостаточно чистая. Я останавливался во многих отелях Хосинои, и этот отель Хосиноя в Фудзи имеет худшее качество обслуживания и худший внешний вид. Первоклассные высокие комиссии и третьесортный сервис того не стоят. Жаль, что Hoshinoya такой известный бренд…
