Отзыв об отеле HANZ OUTDOOR RESORT -formerly GLAMPING VILLA HANZ KAWAGUCHIKO

Мы с женой остановились в отеле Hanz, чтобы отдохнуть после спуска с горы Фудзи, и жили в одной из вилл категории C. Сразу же мы убедились, что персонал невероятно терпелив и внимателен — это разительный контраст с нашими предыдущими пребываниями в Токио. Сначала у них возникли проблемы с поиском нашего бронирования (мы бронировали через Expedia и изменили бронирование, но не уведомили их об этом), но они всё время были очень доброжелательны и позитивны!
Они предложили нам бесплатный сливовый сок (кстати, очень вкусный), позволили оставить багаж (мы приехали на 2 часа раньше) и порекомендовали место неподалеку, где можно пообедать.
Весь персонал был очень добр на протяжении всего нашего пребывания. Мы были немного привередливыми клиентами… мягко говоря, но, несмотря на это, о нас полностью позаботились. Один яркий пример: нам пришлось уехать невероятно рано (в 6 утра) в день выезда, что настолько необычно, что нам пришлось выехать накануне. Это также означало, что мы не смогли позавтракать, несмотря на то, что заплатили за завтрак, от которого я уже была готова отказаться. Нам предложили завтрак на вынос, сказав, что могут дать хлеб и другие продукты. На самом деле это был пакет с бутербродами, что превзошло все наши ожидания!
Более того, мы объяснили им, что нам нужна помощь в поиске транспорта до Нагои, чтобы посетить парк Гибли этим утром, но поезда, похоже, отправляются только в 9:30 утра. Они сделали все возможное, чтобы предложить нам различные варианты транспорта, и в конце концов открылась линия до Оцуки. Оттуда мы смогли добраться до Нагои. Проблема заключалась в том, что… такси так рано нас не подвезли!
Персонал организовал для нас трансфер из отеля! Если бы они этого не сделали, нам пришлось бы вставать в 5 утра и идти пешком до станции Кавагутико, так что это было очень кстати, и мы невероятно благодарны!
Часто, когда мы останавливались в отелях Токио, казалось, что персонал знает заранее заготовленный текст и почти не нарушает его. Но в Hanz персонал был искренне заинтересован в общении. Мы быстро почувствовали себя так, будто остановились у друзей или родственников, и о нас хорошо заботились.
Обслуживание здесь было невероятным, и я настоятельно рекомендую это место. Обязательно позаботьтесь о транспорте заранее, особенно если вы уезжаете в неурочное время, как мы, но поскольку это отдых на природе в стиле глэмпинга, это вполне ожидаемо (вы буквально находитесь в лесу).
Спасибо всем сотрудникам Hanz!
P. S. Козы Таро и Зеро были очаровательны!