Мы остановились на 2 ночи и 3 дня в честь дня рождения моего мужа. Мы забронировали номер через официальный сайт примерно за три месяца, и я указала «день рождения» в качестве цели поездки в анкете, поэтому я очень ждала этой поездки.
Однако, пребывание оказалось очень разочаровывающим, особенно учитывая мои высокие ожидания.
Во-первых, еда, честно говоря, была намного ниже ожиданий.
Однако оформление сашими было потрясающим.
Это первый раз, когда я оставила еду недоеденной в таком месте.
Кроме того, холодный бассейн в сауне был еле теплым, что не удовлетворило меня, как любителя сауны.
Что касается номера, то, как только мы вошли, почувствовали запах пыли и пота, как будто его не проветривали.
Меня также расстроило то, что на полу снаружи валялись новые самуэ (традиционная японская рабочая одежда) и банные полотенца, предположительно, для подготовки к уборке номера после завтрака.
В обслуживании было много разочаровывающих моментов. На ужин мы пришли в обеденный зал примерно за 15 минут до назначенного времени. Хотя закуски и другие блюда уже были приготовлены и расставлены на столе, персонал болтал между собой и в панике вскочил, увидев нас. Затем нас заставили подождать некоторое время у входа, но, похоже, они ничего не готовили; они просто разговаривали между собой.
Кроме того, иностранный сотрудник, отвечавший за подачу еды, допускал ошибки, приносил не те напитки, почти не объяснял названия блюд и даже не мог прочитать иероглифы, обозначающие названия рыб, из-за чего было трудно понять, что ему объясняли.
Он также, похоже, не знал, как выглядят блюда на лицевой стороне. На его бейджике была отметка «новичок», так что я не хочу винить этого человека. Надеюсь, они улучшат свою работу. Однако, если за обслуживание клиентов отвечают неопытные сотрудники, разве не должно быть системы, в которой опытные японские специалисты находились бы рядом, чтобы оказывать поддержку или извиняться за допущенные ошибки? Я был очень удивлен, что такой поддержки не было вообще.
Кроме того, изменилось время завтрака. При заселении мы запрашивали 7:30 утра, но утром второго дня нам сообщили, что «из-за группы гостей завтра вы можете выбрать 8:00 или 8:30 утра». Мы спланировали нашу поездку и установили время прибытия соответствующим образом, поэтому, если бы это было групповое бронирование, мы были бы признательны за объяснение при заселении.
Еда была не очень вкусной, поэтому мы решили пропустить завтрак на второй день и отменили его.
После нашего пребывания мы связались с ними через форму обратной связи, но получили только стандартное письмо с извинениями. На наши замечания не последовало никаких конкретных объяснений или ответов, и мы не почувствовали искренности в их ответе до самого конца.
Это была специальная поездка на день рождения моего парня, которая обошлась примерно в 90 000 иен за 2 ночи и 3 дня, что недешево. Из-за этого наши ожидания были высоки, и, честно говоря, наше общее впечатление таково: «Это не то, чего можно ожидать от отеля в этом ценовом диапазоне», а «обслуживание было на уровне бюджетной гостиницы».
Честно говоря, что касается качества еды, еле теплой воды в ванной и запаха в номере,
Если бы обслуживание персонала было лучше в течение этих 2 ночей и 3 дней,
Например, когда мы приехали пораньше на ужин,
Если бы они сказали: «Извините, мы еще готовим, не могли бы вы немного подождать? »
Или если бы после того, как иностранный сотрудник принес не тот напиток, пожилая сотрудница сказала:
«Мне очень жаль».
Если бы они хотя бы сообщили нам время завтрака при регистрации,
Я думаю, я бы не чувствовала себя так расстроенной.
Для меня, как для человека, работающего в сфере обслуживания, это был ценный опыт.
Я бы почти хотела получить возврат денег и попробовать остановиться в другом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, пребывание оказалось очень разочаровывающим, особенно учитывая мои высокие ожидания.
Во-первых, еда, честно говоря, была намного ниже ожиданий.
Однако оформление сашими было потрясающим.
Это первый раз, когда я оставила еду недоеденной в таком месте.
Кроме того, холодный бассейн в сауне был еле теплым, что не удовлетворило меня, как любителя сауны.
Что касается номера, то, как только мы вошли, почувствовали запах пыли и пота, как будто его не проветривали.
Меня также расстроило то, что на полу снаружи валялись новые самуэ (традиционная японская рабочая одежда) и банные полотенца, предположительно, для подготовки к уборке номера после завтрака.
В обслуживании было много разочаровывающих моментов. На ужин мы пришли в обеденный зал примерно за 15 минут до назначенного времени. Хотя закуски и другие блюда уже были приготовлены и расставлены на столе, персонал болтал между собой и в панике вскочил, увидев нас. Затем нас заставили подождать некоторое время у входа, но, похоже, они ничего не готовили; они просто разговаривали между собой.
Кроме того, иностранный сотрудник, отвечавший за подачу еды, допускал ошибки, приносил не те напитки, почти не объяснял названия блюд и даже не мог прочитать иероглифы, обозначающие названия рыб, из-за чего было трудно понять, что ему объясняли.
Он также, похоже, не знал, как выглядят блюда на лицевой стороне. На его бейджике была отметка «новичок», так что я не хочу винить этого человека. Надеюсь, они улучшат свою работу. Однако, если за обслуживание клиентов отвечают неопытные сотрудники, разве не должно быть системы, в которой опытные японские специалисты находились бы рядом, чтобы оказывать поддержку или извиняться за допущенные ошибки? Я был очень удивлен, что такой поддержки не было вообще.
Кроме того, изменилось время завтрака. При заселении мы запрашивали 7:30 утра, но утром второго дня нам сообщили, что «из-за группы гостей завтра вы можете выбрать 8:00 или 8:30 утра». Мы спланировали нашу поездку и установили время прибытия соответствующим образом, поэтому, если бы это было групповое бронирование, мы были бы признательны за объяснение при заселении.
Еда была не очень вкусной, поэтому мы решили пропустить завтрак на второй день и отменили его.
После нашего пребывания мы связались с ними через форму обратной связи, но получили только стандартное письмо с извинениями. На наши замечания не последовало никаких конкретных объяснений или ответов, и мы не почувствовали искренности в их ответе до самого конца.
Это была специальная поездка на день рождения моего парня, которая обошлась примерно в 90 000 иен за 2 ночи и 3 дня, что недешево. Из-за этого наши ожидания были высоки, и, честно говоря, наше общее впечатление таково: «Это не то, чего можно ожидать от отеля в этом ценовом диапазоне», а «обслуживание было на уровне бюджетной гостиницы».
Честно говоря, что касается качества еды, еле теплой воды в ванной и запаха в номере,
Если бы обслуживание персонала было лучше в течение этих 2 ночей и 3 дней,
Например, когда мы приехали пораньше на ужин,
Если бы они сказали: «Извините, мы еще готовим, не могли бы вы немного подождать? »
Или если бы после того, как иностранный сотрудник принес не тот напиток, пожилая сотрудница сказала:
«Мне очень жаль».
Если бы они хотя бы сообщили нам время завтрака при регистрации,
Я думаю, я бы не чувствовала себя так расстроенной.
Для меня, как для человека, работающего в сфере обслуживания, это был ценный опыт.
Я бы почти хотела получить возврат денег и попробовать остановиться в другом отеле.