Эта гостиница принимает онлайн-бронирование, но на её сайте указаны два дополнительных пакета для снорклинга в Хиризохаме. По какой-то причине эти варианты доступны только по телефону, и в день заезда с меня взяли плату за более дорогой пакет «Хиризохама». Даже когда я сказал, что забронировал более дешёвый вариант, они настаивали: «Я же говорил, я же не говорил», и очень агрессивно с меня взяли плату.
Стоимость, включающая транспорт, проезд на пароме, обед и обучение снорклингу, составляет 15 400 иен. Несмотря на то, что этот вариант стоит столько же, сколько и проживание, их стратегия, похоже, заключается в том, чтобы не присылать мне электронное письмо с подтверждением или какие-либо другие документы после получения моего телефонного бронирования.
Мне удалось договориться до более низкой цены в 8 800 иен, но они попросили меня купить бенто-боксы, которые я неохотно заплатил. Они якобы стоили 700 иен за каждый, но они так и не привезли оплаченные мной бенто-боксы. Когда я пожаловалась, они начали обвинять Nakagi Marine Center в доставке бенто. Чтобы договориться о возврате денег за так и не прибывший бенто, пришлось вести непростые переговоры с 55-летней покупательницей, которая представилась молодой хозяйкой Kawachiya, и женщиной, которая не знакома с правилами неформального обслуживания клиентов, и аргументы в стиле «он сказал, она сказала» не работают.
Когда я позвонила, чтобы забронировать столик, женщина, ответившая на звонок, смогла дать лишь невнятный ответ, а перезвонив, сообщила, что получила бронь. Но если бы я отправила данные бронирования по электронной почте, проблем бы не возникло. Интересно, так ли они это делают? Весёлый летний отдых с детьми был испорчен.
Когда мы уходили, 55-летняя женщина, которая представилась молодой хозяйкой и не знакома с правилами неформального обслуживания клиентов, сказала мне: «Но когда вы зашли, вы же спросили, не хотите ли поплавать с маской, верно? » И когда я сказал ей, что аргументы типа «он сказал, она сказала» не сработают, она повторила: «Я сказала», что было забавно.
Формулировка на сайте тоже сбивает с толку, поэтому, думаю, им стоит её изменить, чтобы избежать проблем. Но если они так и планировали, то это был большой успех.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Стоимость, включающая транспорт, проезд на пароме, обед и обучение снорклингу, составляет 15 400 иен. Несмотря на то, что этот вариант стоит столько же, сколько и проживание, их стратегия, похоже, заключается в том, чтобы не присылать мне электронное письмо с подтверждением или какие-либо другие документы после получения моего телефонного бронирования.
Мне удалось договориться до более низкой цены в 8 800 иен, но они попросили меня купить бенто-боксы, которые я неохотно заплатил. Они якобы стоили 700 иен за каждый, но они так и не привезли оплаченные мной бенто-боксы. Когда я пожаловалась, они начали обвинять Nakagi Marine Center в доставке бенто. Чтобы договориться о возврате денег за так и не прибывший бенто, пришлось вести непростые переговоры с 55-летней покупательницей, которая представилась молодой хозяйкой Kawachiya, и женщиной, которая не знакома с правилами неформального обслуживания клиентов, и аргументы в стиле «он сказал, она сказала» не работают.
Когда я позвонила, чтобы забронировать столик, женщина, ответившая на звонок, смогла дать лишь невнятный ответ, а перезвонив, сообщила, что получила бронь. Но если бы я отправила данные бронирования по электронной почте, проблем бы не возникло. Интересно, так ли они это делают? Весёлый летний отдых с детьми был испорчен.
Когда мы уходили, 55-летняя женщина, которая представилась молодой хозяйкой и не знакома с правилами неформального обслуживания клиентов, сказала мне: «Но когда вы зашли, вы же спросили, не хотите ли поплавать с маской, верно? » И когда я сказал ей, что аргументы типа «он сказал, она сказала» не сработают, она повторила: «Я сказала», что было забавно.
Формулировка на сайте тоже сбивает с толку, поэтому, думаю, им стоит её изменить, чтобы избежать проблем. Но если они так и планировали, то это был большой успех.