Одно только расположение отеля создаёт впечатление, что он обладает уникальным очарованием.
Мы остановились на две ночи с четырьмя родителями и детьми (дошкольного и школьного возраста).
Вскоре по прибытии нам сообщили, что будет взиматься дополнительная плата, поскольку дошкольник не был включен в стоимость.
В стоимость номера входила одна ночь и двухразовое питание, но в стоимость для дошкольника не входили ни кровать, ни питание для совместного сна.
Однако в конце они попытались взять с нас дополнительную плату. Когда я спросил, сколько это стоит, они ответили, что это не входит в стоимость для дошкольника, поэтому это и есть стоимость. И это только за одно питание. Никаких объяснений не было, и если они собирались взять с нас такую сумму, думаю, им следовало включить это в пакет с самого начала. Если это не было бесплатно, то, наверное, они просто попросили нас оставить ребёнка в номере. Когда мы пожаловались, нам сказали, что это было бесплатно, потому что нам этого не объяснили. Более того, при регистрации нам должны были выдать посылку с вещами дошкольника (ночную рубашку, набор для чистки зубов), но так и не получили. Нам выдали только тапочки, когда мы спросили, не пропали ли они.
Несмотря на то, что в ресторане была двухсменная работа ресепшена, персонал был перегружен, и, несмотря на очередь, они даже не удосужились ни с кем поговорить, поэтому нам пришлось ждать. Тем, кто всё же общался с персоналом, предоставлялся приоритет.
Обслуживание также разочаровало гостей, проживавших несколько ночей: на завтрак и ужин подавали только одно основное блюдо.
Более того, ковёр, закрывающий шнуры, был скатан и провисал, из-за чего мы спотыкались и спотыкались. Ножка моего ребёнка запуталась в нём и пролила суп. Кто-то из сотрудников починил его, но я не думаю, что правильно игнорировать тот факт, что он постоянно скатывался и гнулся каждый раз, когда мимо проезжала тележка. Думаю, проблема в том, что не хватало места для подносов, хотя это и был шведский стол, но я также сомневаюсь, что они использовали крышки, несмотря на то, что так заботились о внешнем виде. Как они могли убрать крышки, не имея места, куда поставить подносы? А если оно и было, то располагалось в глубине зала, где дети не могли до него дотянуться. Это был недружелюбный дизайн. Им было всё равно, что щипцы или бутылки со смузи были грязными. Я был разочарован, когда мои руки оба дня пачкались, когда я прикасался к банке со смузи.
Возможно, это было связано с временем суток, но утром было многолюдно, и мне приходилось ждать больше 30 минут. Думаю, просто не хватало мест.
Кажется, не было никакой коммуникации с другими местами, и когда я пожаловался, они отнеслись ко мне так, будто я первый это сказал.
Я заплатил кучу денег и пришёл во время праздника Обон, поэтому был разочарован.
Я был в шоке от того, насколько отвратительным было обслуживание. Я определенно не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились на две ночи с четырьмя родителями и детьми (дошкольного и школьного возраста).
Вскоре по прибытии нам сообщили, что будет взиматься дополнительная плата, поскольку дошкольник не был включен в стоимость.
В стоимость номера входила одна ночь и двухразовое питание, но в стоимость для дошкольника не входили ни кровать, ни питание для совместного сна.
Однако в конце они попытались взять с нас дополнительную плату. Когда я спросил, сколько это стоит, они ответили, что это не входит в стоимость для дошкольника, поэтому это и есть стоимость. И это только за одно питание. Никаких объяснений не было, и если они собирались взять с нас такую сумму, думаю, им следовало включить это в пакет с самого начала. Если это не было бесплатно, то, наверное, они просто попросили нас оставить ребёнка в номере. Когда мы пожаловались, нам сказали, что это было бесплатно, потому что нам этого не объяснили. Более того, при регистрации нам должны были выдать посылку с вещами дошкольника (ночную рубашку, набор для чистки зубов), но так и не получили. Нам выдали только тапочки, когда мы спросили, не пропали ли они.
Несмотря на то, что в ресторане была двухсменная работа ресепшена, персонал был перегружен, и, несмотря на очередь, они даже не удосужились ни с кем поговорить, поэтому нам пришлось ждать. Тем, кто всё же общался с персоналом, предоставлялся приоритет.
Обслуживание также разочаровало гостей, проживавших несколько ночей: на завтрак и ужин подавали только одно основное блюдо.
Более того, ковёр, закрывающий шнуры, был скатан и провисал, из-за чего мы спотыкались и спотыкались. Ножка моего ребёнка запуталась в нём и пролила суп. Кто-то из сотрудников починил его, но я не думаю, что правильно игнорировать тот факт, что он постоянно скатывался и гнулся каждый раз, когда мимо проезжала тележка. Думаю, проблема в том, что не хватало места для подносов, хотя это и был шведский стол, но я также сомневаюсь, что они использовали крышки, несмотря на то, что так заботились о внешнем виде. Как они могли убрать крышки, не имея места, куда поставить подносы? А если оно и было, то располагалось в глубине зала, где дети не могли до него дотянуться. Это был недружелюбный дизайн. Им было всё равно, что щипцы или бутылки со смузи были грязными. Я был разочарован, когда мои руки оба дня пачкались, когда я прикасался к банке со смузи.
Возможно, это было связано с временем суток, но утром было многолюдно, и мне приходилось ждать больше 30 минут. Думаю, просто не хватало мест.
Кажется, не было никакой коммуникации с другими местами, и когда я пожаловался, они отнеслись ко мне так, будто я первый это сказал.
Я заплатил кучу денег и пришёл во время праздника Обон, поэтому был разочарован.
Я был в шоке от того, насколько отвратительным было обслуживание. Я определенно не вернусь.