Увы, отель, который одновременно вызывает и любовь, и ненависть.
Изначально я больше всего ждала этого отеля во время поездки в Японию, но после поездки моя общая оценка оказалась ниже, чем у отеля Hakone Yunohana.
Расположение отеля хорошее, между отелем и трамвайной остановкой курсирует автобус-шаттл, но требуется бронирование.
Отель очень приятный и тихий, с красивым ландшафтом и прекрасным садом.
Впечатления от отеля тоже остались очень хорошими. При входе в вестибюль необходимо снять обувь, и вы остаётесь босиком, за исключением выхода из отеля или выхода во внутренний двор, что было приятным дополнением. Даже при выходе из отеля нам предусмотрительно предоставили тапочки, а зонтики были у каждого входа и выхода — всё это очень приятно. В день нашего заезда состоялся осенний джазовый концерт, и организация была превосходной. Музыка была приятной, а команда исполнителей была очень профессиональной. К сожалению, деревья по обе стороны закрывали вид, поэтому наши места слева немного испортили впечатление.
Еда тоже была превосходной; это был лучший ужин за всю мою поездку в Японию! Он был изысканным, вкусным и подарил мне незабываемые впечатления от японской кулинарной культуры.
Номера тоже были очень хорошими; мне показалось, что это самые аутентичные традиционные японские номера, которые я когда-либо видел. Однако, несмотря на близость к природе, и хотя отель предупреждал о наличии насекомых и заботливо предоставлял средства от насекомых, я всё же немного расстроился, увидев гигантского таракана в ванной комнате.
Горячие источники были посредственными, но из открытого открывался прекрасный вид.
Теперь позвольте мне ответить на мои жалобы: обслуживание было действительно разочаровывающим! Поначалу всё казалось нормальным. Так как шёл дождь, мы приехали с чемоданами, и персонал встретил нас на улице, помог донести их и даже протер их во время регистрации. В тот момент я был очень тронут, но позже заметил, что грязь не была вытерта, что показалось мне немного неряшливым. (Если бы они её не вытерли, я бы не подумал, что это проблема, но они вытерли, но не отмыли как следует, что показалось мне несколько показным. )
Обслуживание на стойке регистрации было холодным и неприветливым. Я думал, что был вежлив и приветлив, но не получил такого же ответа. Это распространённая проблема во многих отелях Prince Hotels, и я думаю, что Prince Group стоит над этим подумать.
Обслуживание водителя автобуса-шаттла было не просто тёплым и дружелюбным; оно было совершенно неприветливым!
Обслуживание в ресторане на первый взгляд превосходное. Да, я имею в виду поверхностно, поскольку я видел, как официанты с энтузиазмом встречали гостей за другими столиками, а потом становились холодными и равнодушными, как только отворачивались от них. Это было поистине невнимательно. В сочетании с инцидентом с чисткой багажа, я считаю, что у руководства отеля есть серьёзные проблемы.
Это почти идеальный отель, если не считать обслуживания, но оно — серьёзный недостаток, не стоящий своей цены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я больше всего ждала этого отеля во время поездки в Японию, но после поездки моя общая оценка оказалась ниже, чем у отеля Hakone Yunohana.
Расположение отеля хорошее, между отелем и трамвайной остановкой курсирует автобус-шаттл, но требуется бронирование.
Отель очень приятный и тихий, с красивым ландшафтом и прекрасным садом.
Впечатления от отеля тоже остались очень хорошими. При входе в вестибюль необходимо снять обувь, и вы остаётесь босиком, за исключением выхода из отеля или выхода во внутренний двор, что было приятным дополнением. Даже при выходе из отеля нам предусмотрительно предоставили тапочки, а зонтики были у каждого входа и выхода — всё это очень приятно. В день нашего заезда состоялся осенний джазовый концерт, и организация была превосходной. Музыка была приятной, а команда исполнителей была очень профессиональной. К сожалению, деревья по обе стороны закрывали вид, поэтому наши места слева немного испортили впечатление.
Еда тоже была превосходной; это был лучший ужин за всю мою поездку в Японию! Он был изысканным, вкусным и подарил мне незабываемые впечатления от японской кулинарной культуры.
Номера тоже были очень хорошими; мне показалось, что это самые аутентичные традиционные японские номера, которые я когда-либо видел. Однако, несмотря на близость к природе, и хотя отель предупреждал о наличии насекомых и заботливо предоставлял средства от насекомых, я всё же немного расстроился, увидев гигантского таракана в ванной комнате.
Горячие источники были посредственными, но из открытого открывался прекрасный вид.
Теперь позвольте мне ответить на мои жалобы: обслуживание было действительно разочаровывающим! Поначалу всё казалось нормальным. Так как шёл дождь, мы приехали с чемоданами, и персонал встретил нас на улице, помог донести их и даже протер их во время регистрации. В тот момент я был очень тронут, но позже заметил, что грязь не была вытерта, что показалось мне немного неряшливым. (Если бы они её не вытерли, я бы не подумал, что это проблема, но они вытерли, но не отмыли как следует, что показалось мне несколько показным. )
Обслуживание на стойке регистрации было холодным и неприветливым. Я думал, что был вежлив и приветлив, но не получил такого же ответа. Это распространённая проблема во многих отелях Prince Hotels, и я думаю, что Prince Group стоит над этим подумать.
Обслуживание водителя автобуса-шаттла было не просто тёплым и дружелюбным; оно было совершенно неприветливым!
Обслуживание в ресторане на первый взгляд превосходное. Да, я имею в виду поверхностно, поскольку я видел, как официанты с энтузиазмом встречали гостей за другими столиками, а потом становились холодными и равнодушными, как только отворачивались от них. Это было поистине невнимательно. В сочетании с инцидентом с чисткой багажа, я считаю, что у руководства отеля есть серьёзные проблемы.
Это почти идеальный отель, если не считать обслуживания, но оно — серьёзный недостаток, не стоящий своей цены.