Уважаемый Господин или Госпожа.
На днях я позаботился о тебе в вашем учреждении. Однако мы глубоко обеспокоены ситуацией, которая произошла во время нашего пребывания.
Прежде всего, несмотря на то, что горячие источники являются преимуществом, я был очень разочарован тем, что там не было воды, и я не мог пойти в горячие источники. Меня самого это задело, но другие гости тоже, казалось, были сбиты с толку, поскольку не могли войти в горячие источники. Кроме того, в туалете и раковине не смывался воду, в результате чего другие клиенты были в таком же замешательстве и были вынуждены ждать по два-три часа, не предложив решения. Не было никаких заранее объяснений или указаний относительно возможности отключения воды, поэтому я почувствовал себя смущенным и неудобным из-за этого неожиданного события.
Другой инцидент произошел, когда моя пожилая мать принимала ванну в горячем источнике, когда вода внезапно прекратилась, и она оказалась в очень горячей воде, что привело к ожогам. Мы крайне обеспокоены возникновением аварии, поскольку реакция вашего учреждения была недостаточной и не было предварительного предупреждения.
В свете этой ситуации мы были бы признательны, если бы вы предложили альтернативы, такие как скидки или ваучеры на бесплатное проживание в других отелях группы вместо полного возврата средств. Кроме того, нам нужно будет следить за развитием ожоговой травмы, но в конечном итоге у нас может не остаться другого выбора, кроме как рассмотреть возможность принятия правовых мер.
Пожалуйста, уточните в своем учреждении вышеуказанные моменты и добросовестно ответьте.
Искренне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На днях я позаботился о тебе в вашем учреждении. Однако мы глубоко обеспокоены ситуацией, которая произошла во время нашего пребывания.
Прежде всего, несмотря на то, что горячие источники являются преимуществом, я был очень разочарован тем, что там не было воды, и я не мог пойти в горячие источники. Меня самого это задело, но другие гости тоже, казалось, были сбиты с толку, поскольку не могли войти в горячие источники. Кроме того, в туалете и раковине не смывался воду, в результате чего другие клиенты были в таком же замешательстве и были вынуждены ждать по два-три часа, не предложив решения. Не было никаких заранее объяснений или указаний относительно возможности отключения воды, поэтому я почувствовал себя смущенным и неудобным из-за этого неожиданного события.
Другой инцидент произошел, когда моя пожилая мать принимала ванну в горячем источнике, когда вода внезапно прекратилась, и она оказалась в очень горячей воде, что привело к ожогам. Мы крайне обеспокоены возникновением аварии, поскольку реакция вашего учреждения была недостаточной и не было предварительного предупреждения.
В свете этой ситуации мы были бы признательны, если бы вы предложили альтернативы, такие как скидки или ваучеры на бесплатное проживание в других отелях группы вместо полного возврата средств. Кроме того, нам нужно будет следить за развитием ожоговой травмы, но в конечном итоге у нас может не остаться другого выбора, кроме как рассмотреть возможность принятия правовых мер.
Пожалуйста, уточните в своем учреждении вышеуказанные моменты и добросовестно ответьте.
Искренне.