Отзыв об отеле Blue Marble 1*

В окрестностях легко добраться: есть кактусовый парк, Гранпал, горячий источник и магазин товаров повседневного спроса. Отель расположен вдали от центра города, но атмосфера была приятной. Лестница на чердак в номере немного пугала, но благодаря двум кроватями и отдельному футону мы смогли спокойно выспаться вдали от шумных детей. Еда тоже была восхитительной.
Однако я был разочарован, когда хозяин начал громко ругаться с другим постояльцем-мужчиной и выгнал его, а женщина из другой пары пришла к нам в номер, чтобы умолять нас «быть пунктуальными». Это было немного страшно, особенно учитывая нашу поездку…
Я оплатил кредитной картой, но получил электронное письмо: «Платеж по кредитной карте был отменен, поэтому, пожалуйста, сообщите мне номер кредитной карты». Я понял, что не могу предоставить номер своей кредитной карты по электронной почте, и отмена не отразилась в моей онлайн-выписке, поэтому я ответил, объяснив это и сказав, что оплачу указанный счёт, как только отмена будет подтверждена. После этого они звонили мне ещё дважды, но я был на работе и оба раза не смог ответить. Позже я получил конверт с копией аннулированной кредитной карты и номером моего счёта. Мне удалось подтвердить отмену онлайн, поэтому я сделал почтовый перевод и отправил им электронное письмо.
Через два дня мне позвонили ещё раз, и первое, что они сказали, было: «Я звонил вам много раз и отправлял вам электронные и обычные письма». Я был раздражён и спросил: «Вы видели электронное письмо? » Они ответили: «Я его не видел». «Я сделал почтовый перевод вчера. Я написал им об этом», на что они ответили: «Вчера?! Я проверю».
Мне жаль, и я понимаю, что они запаниковали из-за отмены платежа, но это была ошибка пенсионного управления, и я не виноват. Неправильно спрашивать номер моего счёта по электронной почте или звонить мне в плохом настроении, даже не проверив электронную почту. У меня только выходные, поэтому количество дней, когда я могу сделать почтовый перевод, ограничено. Если бы это был местный банк, я, возможно, смог бы сделать это через онлайн-банкинг или что-то ещё. Хотя мы и приложили усилия, чтобы сходить на почту, чтобы обработать платёж, там даже не сказали «извините за беспокойство».
Жена старалась общаться с клиентами, но владелец совершенно не подходит для работы в сфере услуг. Больше туда не пойду.