Сам отель очень хороший, чистый, новый и удобно расположенный.
Однако администратор совершенно неправильно поняла мою заявку на членство. Её плохой английский не является проблемой, но она не сделала всё возможное, чтобы помочь мне с регистрацией. Затем, когда я вышел из номера, ко мне подошёл сотрудник без униформы с ужасным отношением и продолжал говорить, что я не могу забронировать номер по членскому тарифу, если я не являюсь членом клуба. Я уже сказал сотрудникам стойки регистрации, что хочу присоединиться и зарегистрироваться, но после некоторых препирательств они наконец поняли. Затем, переглянувшись между двумя сотрудниками, они продолжили процедуру регистрации и регистрации с угрюмым видом. Я впервые останавливался в Tokoyo Inn, и это окончательно запятнало репутацию отеля. Сотруднику-мужчине нужно пройти в десять раз более интенсивное обучение, а может, даже подумать о его увольнении! Я видел здесь комментарии с той же проблемой, и дело было вовсе не в отношении персонала. Я никогда не видел такого хамства со стороны японцев!
Сам отель очень хороший — чистый, новый и удобно расположен.
Однако сотрудники стойки регистрации совершенно неправильно поняли мою просьбу о вступлении в программу лояльности. Конечно, их английский был неидеальным, но они не предприняли никаких усилий, чтобы решить проблему. Позже вышел очень грубый сотрудник (не в форме) и всё время повторял, что я не могу забронировать номер по цене для участников, потому что я не являюсь участником.
Я уже сказал администратору, что хочу немедленно вступить в программу лояльности и одновременно зарегистрироваться. После долгой и запутанной процедуры они наконец-то поняли. Затем двое сотрудников занимались моими вопросами регистрации и членства с очень нетерпеливым и неприятным отношением.
Я впервые остановился в Tokoyo Inn, и это полностью испортило моё впечатление о бренде. Этому сотруднику действительно нужно пройти соответствующее обучение — или вообще не стоит работать в сфере обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако администратор совершенно неправильно поняла мою заявку на членство. Её плохой английский не является проблемой, но она не сделала всё возможное, чтобы помочь мне с регистрацией. Затем, когда я вышел из номера, ко мне подошёл сотрудник без униформы с ужасным отношением и продолжал говорить, что я не могу забронировать номер по членскому тарифу, если я не являюсь членом клуба. Я уже сказал сотрудникам стойки регистрации, что хочу присоединиться и зарегистрироваться, но после некоторых препирательств они наконец поняли. Затем, переглянувшись между двумя сотрудниками, они продолжили процедуру регистрации и регистрации с угрюмым видом. Я впервые останавливался в Tokoyo Inn, и это окончательно запятнало репутацию отеля. Сотруднику-мужчине нужно пройти в десять раз более интенсивное обучение, а может, даже подумать о его увольнении! Я видел здесь комментарии с той же проблемой, и дело было вовсе не в отношении персонала. Я никогда не видел такого хамства со стороны японцев!
Сам отель очень хороший — чистый, новый и удобно расположен.
Однако сотрудники стойки регистрации совершенно неправильно поняли мою просьбу о вступлении в программу лояльности. Конечно, их английский был неидеальным, но они не предприняли никаких усилий, чтобы решить проблему. Позже вышел очень грубый сотрудник (не в форме) и всё время повторял, что я не могу забронировать номер по цене для участников, потому что я не являюсь участником.
Я уже сказал администратору, что хочу немедленно вступить в программу лояльности и одновременно зарегистрироваться. После долгой и запутанной процедуры они наконец-то поняли. Затем двое сотрудников занимались моими вопросами регистрации и членства с очень нетерпеливым и неприятным отношением.
Я впервые остановился в Tokoyo Inn, и это полностью испортило моё впечатление о бренде. Этому сотруднику действительно нужно пройти соответствующее обучение — или вообще не стоит работать в сфере обслуживания клиентов.