Обманули, накричали и заперли в комнате, похожей на подвал. ИЗБЕГАЙТЕ этого мошеннического отеля любой ценой.
КОРОТКО: Этот отель — мошенничество. Мы заплатили за роскошный люкс на горе Фудзи на нашу годовщину, а нас затолкали в холодную комнату без окон без каких-либо обещанных удобств. Персонал накричал на нас, отказался вернуть деньги, а Agoda ничем не помогла. Что еще хуже, нам пришлось пройти мимо использованных игл, чтобы просто найти еду. Избегайте любой ценой.
Расположение — серьезная проблема. Последний автобус отправляется в 15:45, такси нет, и нам пришлось идти два километра на ледяном ветру, чтобы просто получить еду и воду. По пути мы прошли мимо использованных игл на тротуаре, брошенных велосипедов рядом со въездом на подземный переход шоссе и услышали, как внутри разбиваются стеклянные бутылки. Это было небезопасно, и отель не оказал никакой помощи с транспортом, едой или чем-либо еще. Я австралийский путешественник, и это был худший отельный опыт, который у меня когда-либо был. Мы заплатили 360 австралийских долларов за ночь за так называемый премиум-люкс в Hotel Square Gotemba. В рекламе говорилось, что в нем есть открытая гидромассажная ванна с видом на гору Фудзи, массажное кресло, микроволновая печь, бутилированная вода и другие роскошные удобства. Мы были искренне рады — это должно было стать одним из самых ярких моментов нашей поездки.
Вместо этого нас поселили в холодный номер без окон в подвале без каких-либо удобств, за которые мы заплатили. Не было ни вида, ни гидромассажной ванны, ни массажного кресла, и даже не было элементарной питьевой воды.
Мы вежливо подняли этот вопрос с помощью Google Translate, так как никто из персонала не говорил по-английски. Ответ был шокирующим. Пожилая женщина вышла и начала кричать на нас, размахивая руками, как будто мы сделали что-то не так, просто спросив о номере. Они отказались от возврата денег или сдачи, даже когда мы попросили вернуть всего 50 процентов, зная, что все поблизости полностью забронировано. Затем они попытались взять с нас больше и пригрозили выселить нас.
Это не было ошибкой. Это было сделано намеренно. После нашего пребывания они изменили свой листинг на Agoda, перетасовали фотографии и сделали описания неопределенными. Фотографии либо из другого отеля, либо из постановочного номера, в который вас никогда не поселят. Это мошенничество с подменой, и листинг следует удалить.
Мы отправили скриншоты и видеодоказательства Agoda. Их ответом было заготовленное сообщение, защищающее отель и игнорирующее все предоставленные нами доказательства. Отель даже солгал, заявив, что гора Фудзи не видна из отеля (см. Прикрепленное письмо) … Это просто ложь. Вы можете увидеть ее из вестибюля, но не из большинства номеров.
Мы думали обратиться в полицию, но, честно говоря, это не казалось безопасным, и мы предполагали, что они встанут на сторону местных жителей.
Если вы действительно хотите увидеть гору Фудзи, отправляйтесь в район Fuji Five Lakes. Это гораздо более приятный район.
Избегайте Hotel Square Gotemba любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
КОРОТКО: Этот отель — мошенничество. Мы заплатили за роскошный люкс на горе Фудзи на нашу годовщину, а нас затолкали в холодную комнату без окон без каких-либо обещанных удобств. Персонал накричал на нас, отказался вернуть деньги, а Agoda ничем не помогла. Что еще хуже, нам пришлось пройти мимо использованных игл, чтобы просто найти еду. Избегайте любой ценой.
Расположение — серьезная проблема. Последний автобус отправляется в 15:45, такси нет, и нам пришлось идти два километра на ледяном ветру, чтобы просто получить еду и воду. По пути мы прошли мимо использованных игл на тротуаре, брошенных велосипедов рядом со въездом на подземный переход шоссе и услышали, как внутри разбиваются стеклянные бутылки. Это было небезопасно, и отель не оказал никакой помощи с транспортом, едой или чем-либо еще. Я австралийский путешественник, и это был худший отельный опыт, который у меня когда-либо был. Мы заплатили 360 австралийских долларов за ночь за так называемый премиум-люкс в Hotel Square Gotemba. В рекламе говорилось, что в нем есть открытая гидромассажная ванна с видом на гору Фудзи, массажное кресло, микроволновая печь, бутилированная вода и другие роскошные удобства. Мы были искренне рады — это должно было стать одним из самых ярких моментов нашей поездки.
Вместо этого нас поселили в холодный номер без окон в подвале без каких-либо удобств, за которые мы заплатили. Не было ни вида, ни гидромассажной ванны, ни массажного кресла, и даже не было элементарной питьевой воды.
Мы вежливо подняли этот вопрос с помощью Google Translate, так как никто из персонала не говорил по-английски. Ответ был шокирующим. Пожилая женщина вышла и начала кричать на нас, размахивая руками, как будто мы сделали что-то не так, просто спросив о номере. Они отказались от возврата денег или сдачи, даже когда мы попросили вернуть всего 50 процентов, зная, что все поблизости полностью забронировано. Затем они попытались взять с нас больше и пригрозили выселить нас.
Это не было ошибкой. Это было сделано намеренно. После нашего пребывания они изменили свой листинг на Agoda, перетасовали фотографии и сделали описания неопределенными. Фотографии либо из другого отеля, либо из постановочного номера, в который вас никогда не поселят. Это мошенничество с подменой, и листинг следует удалить.
Мы отправили скриншоты и видеодоказательства Agoda. Их ответом было заготовленное сообщение, защищающее отель и игнорирующее все предоставленные нами доказательства. Отель даже солгал, заявив, что гора Фудзи не видна из отеля (см. Прикрепленное письмо) … Это просто ложь. Вы можете увидеть ее из вестибюля, но не из большинства номеров.
Мы думали обратиться в полицию, но, честно говоря, это не казалось безопасным, и мы предполагали, что они встанут на сторону местных жителей.
Если вы действительно хотите увидеть гору Фудзи, отправляйтесь в район Fuji Five Lakes. Это гораздо более приятный район.
Избегайте Hotel Square Gotemba любой ценой.