ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
bathtub Ванна desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















В этом отеле ночью (в 22:30) произошёл инцидент: сотрудник нажал не ту кнопку, из-за чего из потолка номера раздался громкий шум. Это была моя первая командировка, и я лёг спать в 21:00. Меня разбудили.
Ответ отеля следующий:
Благодарим вас за проживание в отеле Route Inn Fujieda Ekimae.
Однако из-за халатности персонала отеля фоновая музыка воспроизводилась через динамики в номере, хотя было уже после 22:00, и мы приносим искренние извинения за то, что нарушили ваш сон.
Мы объяснили причину этой ошибки при выезде. Мы довели этот вопрос до сведения всего персонала отеля и приняли меры для предотвращения повторения подобных инцидентов.
Кроме того, мы очень сожалеем, что г-н/г-жа ⚪⚪⚪ не смог (ла) уснуть после инцидента, произошедшего из-за халатности сотрудника, и просим возместить стоимость проживания.
Однако я обсудил этот вопрос с нашим головным офисом, и мы считаем, что эта халатность не является основанием для полного возврата платы за проживание.
Мы считаем, что наша функция как объекта размещения не была нарушена, и мы смогли предоставить гостиничные услуги.
Просим вашего понимания и не можем разместить г-на/г-жу ⚪⚪.
Просим вашего понимания и обещаем предотвратить повторение подобных случаев в будущем, и хотели бы рассматривать это как наш ответ г-ну/г-же ⚪⚪.
Надеемся, вы снова воспользуетесь услугами нашего отеля, если у вас будет такая возможность.
Какова функция объекта размещения?