Отзыв об отеле Onsen Hostel Hinoemi 2*

Я посещал кулинарную школу недалеко от этого гостевого дома, и они мне порекомендовали ее, поэтому я зарезервировал пять ночей по цене около 150 долларов США за ночь. Должен упомянуть, что в прошлом я останавливался в традиционных японских домах и несколько раз посещал страну.
Судя по фотографиям и описанию, я ожидал увидеть ухоженное и дружелюбное традиционное жилье. В объявлении на сайте booking. Com говорилось, что говорят по-английски, и когда я забронировал номер, я получил очень дружелюбное сообщение на английском языке от отеля, в котором объяснялась система бронирования онсэн (спа) и что я могу заказать сакэ за 1000 иен. Приятно!
Когда я приехал, мужчина за прилавком был довольно недружелюбен и не говорил по-английски. Он отнес мой чемодан в номер, что было оценено по достоинству.
Я хотел провести день немного туристического времени, поэтому ушел, ни на что не присмотревшись, и пошел прогуляться.
Когда я вернулся, я продолжил исследовать территорию. Летняя кухня была непригодна для использования (сиденья на стульях были полностью сломаны), моя ванна не была чистой, на кухне была одна тусклая лампочка (здесь нет возможности готовить), а сочинские экраны в моей комнате были порваны. В довершение всего, возле моей комнаты раздался очень громкий лязгающий звук, доносившийся из танка через дорогу. Никаких шансов переночевать здесь. Также — нет замков на дверях, ведущих на улицу.
Я собрала свои вещи, спустилась к стойке регистрации и объяснила, что не смогу.
Спать здесь (раскрыл детали), и мужчина за стойкой сказал мне отменить мое бронирование на booking. Com, и он все организует возврат денежных средств. (Используя Google Translate)
Затем я связался с объектом размещения и с сайтом booking. Com, но через десять дней возврат средств не поступил.
Я заплатил за пять ночей, он устно перевел меня на работу в день моего отъезда, я получил возмещение за четыре дня (я думал, что это справедливо, так как им нужно будет сделать свежую уборку в моей комнате… Я заправил кровать) и на сайте booking. Com он совершил два бронирования через чат. Не круто.
Теперь мне пришлось обсудить этот вопрос с компанией, выпускающей кредитные карты, и я надеюсь на лучшее.