Отзыв об отеле Onjuku Mizutaka 3*

Честно говоря, это было худшее пребывание в отеле за всю мою жизнь.
Во-первых, без всяких объяснений мне сказали, что мой номер улучшили и переселили в другой. Однако при осмотре оказалось, что он ничуть не лучше, а вид из окна был даже хуже.
Когда я спросила, мне сказали, что рядом с моим первоначальным номером находится банкетный зал, и там может быть шумно, но в итоге меня вернули в мой первоначальный номер. На самом деле шум был едва заметен, если не подходить близко к входу, поэтому я не могла назвать это «улучшением».
Кроме того, возникли проблемы с заказанным мной заранее блюдом на день рождения. О нем совершенно забыли в день приезда, и каждый сотрудник, с которым я разговаривала, говорил только: «Мы проверим», без каких-либо объяснений. Было трудно продолжать ждать в обеденном зале, не получив его, поэтому я попросила принести его в номер.
Однако даже после возвращения в номер мне пришлось ждать больше часа, прежде чем его подали. Я спросил у иностранного сотрудника, доставившего еду, можно ли договориться о цене, и попросил ответа при выезде, но мне ничего не сообщили.
На следующее утро объяснений не последовало, а плата за праздничное блюдо всё ещё была включена в счёт, поэтому я поинтересовался этим.
Меня снова заставили ждать, но в итоге плата была снята. Однако я крайне разочарован этим ответом, особенно учитывая, что я забронировал столик за месяц вперёд и получил подтверждение по электронной почте.
Цена была не низкой, что ещё больше усилило моё недовольство. В целом, я не почувствовал никакой искренности в их обслуживании.
Еда также не превзошла моих ожиданий. Рыбное блюдо было трудно есть, оно было сухим и создавало впечатление, что его разогрели заранее. У меня не было ощущения, что оно было свежеприготовленным.
Кроме того, фамилия гостя и номер комнаты были указаны на видном месте на столе в обеденном зале и для удобства обуви, что я счёл подозрительным. В наше время, на мой взгляд, это проявление излишней осмотрительности, и существует риск выдачи себя за другое лицо третьими лицами, поэтому я посчитал это неуместным.
В целом, это было очень разочаровывающее пребывание, особенно учитывая мои высокие ожидания.