Отзыв об отеле KKR Hotel Atami 3*

Я останавливался здесь на два дня и одну ночь на днях, но эта поездка оставила у меня много недовольства, поэтому я поделюсь своими фактами и впечатлениями. Для справки о вашей поездке. Кстати, единственное, что меня поразило, — это океан, который можно увидеть из гостевой комнаты и ванной.
Факт ①
После регистрации в гостевой комнате из холодильника текла вода, а внутренняя часть холодильника была затоплена.
→ Когда я сказал об этом на стойке регистрации, пришел уборщик и вытер все полотенцем.
Впечатление ①
Я беспокоился о гигиене, поэтому с самого начала поездки было немного неприятно. У меня сложилось впечатление, что предварительная проверка уборки была небрежной. Кроме того, они не использовали ничего вроде спиртового спрея для протирания внутренней части холодильника, а просто протерли его, и когда я проверил после ухода уборщиков, были некоторые области, которые не были протерты.
Я не знаю, что это была за вода, поэтому я подумал, что можно использовать алкоголь или что-то в этом роде.
Факт ②
Пареное ушко на ужин подали недоваренным.
→ Персонал отеля случайно заметил это, и подогретое подали снова после риса и супа мисо, которые были последними блюдами перед десертом.
(Впечатление ②)
Это было очень разочаровывающее блюдо, потому что я ждал его больше всего. Даже если нам позже подали приготовленную еду, мы не смогли заставить себя попробовать ее, потому что подумали, что она может быть сырой. Кроме того, поскольку персонал просто заметил это, а огонь твердого топлива погас, вполне возможно, что мы съели его до того, как заметил персонал. В таком случае это (вероятно) означало бы, что мы съели сырое ушко, которое должно было быть приготовленным, и страшно об этом думать.
(Факт ③)
Мы положили специальные охлаждающие средства для младенцев в морозильник гостевого номера, но их забрали и утилизировали без разрешения, когда мыли холодильник.
(Впечатление ③)
Мы потеряли охлаждающие средства, необходимые для поддержания здоровья наших детей, и очень беспокоились. Когда уборщики мыли холодильник, они никак не могли внимательно следить за поведением уборщиков, поэтому мы не заметили, что они забрали пакеты со льдом. Кстати, в холодильнике были напитки и другие вещи, которые мы туда положили, поэтому не имеет смысла, почему они забрали охлаждающие средства только из морозильника.
Мы заметили проблему с охлаждающими средствами в день выезда и сказали им об этом, но они посоветовали нам «подождать в отеле, пока мы не получим что-то похожее», и мы не почувствовали кризиса из-за этой ситуации. Если вы где-то купите охлаждающее средство для младенцев и заморозите его, это займет не менее 4–5 часов. Это предложение было сделано за час до выезда.
(Факт 4)
Мы выехали в 10:00, как и было запланировано. Поскольку у нас не было выбора, мы получили обычный пакет со льдом и полотенце и вышли из номера, охлаждая ребенка. Поскольку это был не специальный продукт, и мы волновались, мы отменили все наши планы и сказали им поторопиться домой.
→Нам сказали, что мы получим скидку на плату за проживание и что мы заплатим фактическую стоимость специального охлаждающего продукта, который можно будет купить здесь позже, если получим квитанцию.
(Комментарий 4)
Ответ отеля о предоставлении скидки и покрытии фактической стоимости заставил нас почувствовать, что к безопасности ребенка и опыту путешествия отнеслись очень легкомысленно.
После этого мы снова сообщили о своих намерениях, и хотя мы не были убеждены, нам пришлось ехать домой, поэтому мы согласились на повторно предложенный ответ отеля и уехали.
(В целом)
Поскольку мы с нетерпением ждали поездки, у нас остались вопросы по нескольким ответам. Это было очень раздражающе.