Отзыв об отеле Chikurinan Mizuno 4*

Мы остановились в этом отеле, чтобы отметить юбилей моего мужа.
Мы провели одну ночь в пристройке.
Я бы рекомендовала этот отель только тем, кто готов заплатить более 90 000 иен с человека и кому совершенно безразличны гостеприимство и обслуживание.
Расположение хорошее.
Еда была восхитительной.
Горячие источники были расслабляющими.
Всё остальное было довольно разочаровывающим, поэтому, хотя я и колебалась, стоит ли писать этот отзыв, я напишу подробный обзор для всех, кто рассматривает этот отель.
Он длинный, но, пожалуйста, прочтите его.
(О прибытии в отель)
Во-первых, нас не предупредили, что парковка пристройки отделена от остальных. Это должно было быть указано в примечаниях к бронированию и во время звонка для подтверждения перед приездом. Слова «Это парковка, пожалуйста, переставьте машину» по прибытии были настоящим разочарованием.
Жаль, что нам не дали инструкций заранее.
Кроме того, номер, который нам показали, не был тем, который мы забронировали.
Мы забронировали номер «Кейаки», но нам показали номер «Каэдэ».
(Цена была одинаковой для обоих номеров, но в номере «Каэдэ» полка находится прямо над футоном, из-за чего легко удариться головой. Я подтвердила это при бронировании и выбрала номер «Кейаки». )
Отношение сотрудницы в тот момент было ужасным.
Она говорила так, будто ничего не сделала неправильно, бормоча: «Но я же забронировала номер «Каэдэ»…», как бы подтверждая свою правоту. Однако, когда я показала ей экран бронирования, и там было четко видно, что это номер «Кейаки», она сказала: «О, вы правы, мне очень жаль».
После этого она извинилась еще пару раз, но было ли этого достаточно?
К счастью, номер «Кейаки» был свободен, и у меня была забронирована отдельная ванная комната, поэтому они подготовили ее для меня и проводили в номер «Кейаки». Но что бы они сделали, если бы было двойное бронирование?
Я подумала, что это невероятная ошибка, но поскольку это был праздничный случай, я воздержалась от жалоб.
(Юката)
Они должны были предоставить разнообразные юкаты разных размеров, но для женщин была только одна маленькая. Она мне не подошла, так как я высокая. Мне сказали, что они обменяют её и оставят у дерева дзельквы позже, поэтому я по ошибке взяла ту, которая лежала перед деревом дзельквы. Когда я переоделась, я поняла, что она слишком короткая, и мне пришлось вернуться в номер, чтобы переодеться снова. Это было настоящее разочарование.
Если это такой хороший отель, вы же будете фотографировать, когда переодеваетесь, верно? Длина юкаты важна, не так ли? Сотрудник наверняка видел мои ноги, когда я переодевалась, верно? Это не вопрос «она была в комоде, я должна была сказать». Если бы они с самого начала дали мне правильную юкату, этого бы не случилось.
В пристройке предостаточно места для хранения, не так ли? Нельзя ли было использовать его и хранить там все размеры, или проявить больше изобретательности?
Их отношение было грубым, и, на мой взгляд, им совершенно не хватало тактичности.
(Обращаясь к персоналу)
Сотрудник, который нас обслуживал в этот раз, казался дружелюбным, но было слишком много неприемлемых моментов.
Я понимаю, что они просто хотели дать понять, что работают с новым сотрудником, но не было необходимости постоянно упоминать «новый сотрудник». Более того, нужно ли было вообще говорить о том, что он новичок?
Спокойное обслуживание нового сотрудника рядом со мной было гораздо приятнее.
Хотя небольшие истории об ингредиентах приветствуются как повод для разговора, я бы хотела, чтобы они ушли сразу после подачи блюд. Из-за этого наше время пролетело незаметно.
Рис подавали и на ужин, и на завтрак, и каждый раз, после того как раздавали миску риса, сотрудник, обращаясь ко мне (женщине), говорил: «Пожалуйста, позаботьтесь об остальном».
Этот комментарий совершенно излишний. Это должно быть полностью на наше усмотрение. Пожалуйста, прекратите отдавать приказы женщинам.
(Номер)
Номер был достаточно чистым.
Однако на полке, где лежали туалетные принадлежности, были волосы. Я не придираюсь; я взяла что-то, чтобы использовать, и там были волосы. Это было неприятно.
Качество шампуня было таким же, как в обычной общественной бане. Была пилочка для пяток, но я не думаю, что она была необходима.
Кулинарные принадлежности L'Occitane выглядели как известный бренд, что было приятно, но состав разочаровал, поэтому я ими не пользовалась.
Я была рада увидеть новый фен ReFa, но поток воздуха был слабым. За такую ​​цену я ожидала внимания к деталям, включая туалетные принадлежности.
Зеркало в ванной было настолько покрыто пятнами от воды, что им было совершенно невозможно пользоваться.
На официальных фотографиях показана глянцевая поверхность, но в реальности все иначе. Это практически обман.
На официальных фотографиях ванной комнаты в номере нет никаких зданий, но в реальности вдали видны дома. (Это было удалено при редактировании? )
На официальных фотографиях изображен низкий столик и подушки, создающие ощущение японского стиля, но в реальности был высокий столик и стулья. Атмосфера была похожей, но отличалась от предоставленной информации, что меня расстроило.
Пожалуйста, обновите ваши официальные фотографии, чтобы они отражали последнюю информацию. Это похоже на обман.
(Частная ванная)
Жаль, что они не объяснили заранее, что частная ванна с видом будет недоступна, если накануне пойдет дождь.
Ночью было ясно, поэтому я подумала, что мы можем ею воспользоваться, но они настаивали, что она закрыта. Разочарование.
Я хотела забронировать ванну на утро, но персонал сказал мне, что я могу забронировать ее во время завтрака, поэтому я связалась с ресепшеном, как было указано, но мне сказали, что утренние часы уже закончились. (Завтрак в 8:30, последний душ в 8:30)
Это было такое время, когда бронирование было невозможно, если не сделать это до ужина предыдущего дня.
Мне очень хотелось получить более ясное объяснение этому.
Хотя в отеле было несколько ванн, я смог воспользоваться только одной.
Какой смысл в пространных рассуждениях о ненужных вещах в других местах, если при этом не удается донести важную информацию?
В целом, я думаю, что сотруднику, который меня обслуживал в этот раз, нужно переучиться гостеприимству.
Кажется, у отеля трехзвездочный рейтинг и высокие оценки, но уровень обслуживания со стороны персонала был явно низким, что очень разочаровало.
Я заплатил за расположение, качество номера, качество и объем еды, а также размер ванны, но ценность была снижена из-за неудовлетворительного персонала и неудовлетворительных удобств.
Это действительно позор для такого престижного отеля.
Возможно, на меня смотрели свысока из-за моего возраста или внешности.
Я хотел потребовать возврата денег прямо тогда и там.