В прошлом году я забронировал номер через Booking. Com, используя приложение на своем смартфоне. Это был мой первый опыт использования Booking. Com, и хотя я просмотрел даты бронирования, оказалось, что я неправильно подтвердил бронирование. Мое бронирование на месяц позже в итоге оказалось на три дня позже.
Я понял свою ошибку, когда получил электронное письмо с подтверждением, и попытался позвонить в отель, но никто не ответил.
Когда я объяснил ситуацию Booking. Com, сотрудник, с которым я разговаривал, сказал, что они «постараются максимально договориться с отелем об отмене бронирования».
Однако отель заявил, что «согласно их условиям, за отмену бронирования менее чем за неделю взимается полная плата за отмену». Как я могу отменить бронирование, сделанное по ошибке на три дня позже?
Поскольку я оплатил кредитной картой, мне не вернули деньги, и мне пришлось смириться с потерей.
Booking. Com должен был хотя бы выдать предупреждение, например: «Поскольку бронирование сделано за три дня, взимается полная плата за отмену. Вы уверены, что хотите подтвердить? »
Они проявили почти пугающую настойчивость, совершенно не прощая ошибок, неизбежных при прокрутке ленты на смартфоне или использовании приложения, и были полны решимости получить все, что хотели. Более того, когда я бронировал номер, отображалось сообщение о том, что «есть еще 3 номера того же типа», так что для других клиентов не было никакой потери прибыли из-за того, что я сделал бронирование.
Я определенно никогда больше не воспользуюсь услугами такого нечестного места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понял свою ошибку, когда получил электронное письмо с подтверждением, и попытался позвонить в отель, но никто не ответил.
Когда я объяснил ситуацию Booking. Com, сотрудник, с которым я разговаривал, сказал, что они «постараются максимально договориться с отелем об отмене бронирования».
Однако отель заявил, что «согласно их условиям, за отмену бронирования менее чем за неделю взимается полная плата за отмену». Как я могу отменить бронирование, сделанное по ошибке на три дня позже?
Поскольку я оплатил кредитной картой, мне не вернули деньги, и мне пришлось смириться с потерей.
Booking. Com должен был хотя бы выдать предупреждение, например: «Поскольку бронирование сделано за три дня, взимается полная плата за отмену. Вы уверены, что хотите подтвердить? »
Они проявили почти пугающую настойчивость, совершенно не прощая ошибок, неизбежных при прокрутке ленты на смартфоне или использовании приложения, и были полны решимости получить все, что хотели. Более того, когда я бронировал номер, отображалось сообщение о том, что «есть еще 3 номера того же типа», так что для других клиентов не было никакой потери прибыли из-за того, что я сделал бронирование.
Я определенно никогда больше не воспользуюсь услугами такого нечестного места.