Настоятельно не рекомендую заселяться! Насекомые на матрасе!
Отель отрицает наличие насекомых + безразличие персонала (подтверждается фотографиями и видео)
13 ноября 2025 года в 00:15 я вернулся в свой номер на третьем этаже отеля после поездки. Подняв простыни, я обнаружил по ним как минимум 4-5 ползающих насекомых, похожих на постельных клопов. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации. Девушка-администратор провела меня в новый номер на пятом этаже, но, открыв дверь, я снова увидел тех же насекомых, ползающих по простыням. Она даже сделала фотографии для подтверждения, но сказала, что больше не может предоставить новые номера.
Разочарованный, я быстро собрал багаж и выехал в 01:30. Несмотря на моё явное недовольство и намерение пожаловаться на нашествие насекомых, мужчина-администратор, который занимался моим выездом, был крайне безразличен. Он машинально оформил выезд, не извинившись и не попытавшись разобраться в ситуации. Только после того, как я несколько раз потребовал объяснений от отеля, он попросил мои контактные данные. Такое отношение к нам крайне разочаровало и ошеломило нас!
После этого я официально пожаловался по электронной почте, требуя возврата денег и объяснений по поводу поведения сотрудника. В отеле ответили, что насекомых не обнаружили, указав лишь на то, что на предоставленных мной фотографиях постельных клопов не было, и что после проверки номера насекомых не обнаружили (хотя сотрудница явно видела их в ту ночь). Поэтому отель отказался выплачивать какую-либо компенсацию. Даже если это были не постельные клопы, наличие насекомых, ползающих по номеру, представляет собой серьёзную угрозу гигиене. Кто согласится спать с насекомыми? Более того, отель полностью проигнорировал мою жалобу на отношение сотрудника-мужчины. Этот инцидент серьёзно повлиял на мою поездку в Японию и моё настроение. Я доплатил за смену отеля поздно ночью и потратил много времени на проверку и чистку багажа. Пожалуйста, тщательно изучите информацию перед заселением в отель Route Inn Shimizu Inter, а не отрицайте факты. Перед заселением всем следует внимательно осмотреть отель, так как качество обслуживания и гигиена в нём весьма сомнительны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель отрицает наличие насекомых + безразличие персонала (подтверждается фотографиями и видео)
13 ноября 2025 года в 00:15 я вернулся в свой номер на третьем этаже отеля после поездки. Подняв простыни, я обнаружил по ним как минимум 4-5 ползающих насекомых, похожих на постельных клопов. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации. Девушка-администратор провела меня в новый номер на пятом этаже, но, открыв дверь, я снова увидел тех же насекомых, ползающих по простыням. Она даже сделала фотографии для подтверждения, но сказала, что больше не может предоставить новые номера.
Разочарованный, я быстро собрал багаж и выехал в 01:30. Несмотря на моё явное недовольство и намерение пожаловаться на нашествие насекомых, мужчина-администратор, который занимался моим выездом, был крайне безразличен. Он машинально оформил выезд, не извинившись и не попытавшись разобраться в ситуации. Только после того, как я несколько раз потребовал объяснений от отеля, он попросил мои контактные данные. Такое отношение к нам крайне разочаровало и ошеломило нас!
После этого я официально пожаловался по электронной почте, требуя возврата денег и объяснений по поводу поведения сотрудника. В отеле ответили, что насекомых не обнаружили, указав лишь на то, что на предоставленных мной фотографиях постельных клопов не было, и что после проверки номера насекомых не обнаружили (хотя сотрудница явно видела их в ту ночь). Поэтому отель отказался выплачивать какую-либо компенсацию. Даже если это были не постельные клопы, наличие насекомых, ползающих по номеру, представляет собой серьёзную угрозу гигиене. Кто согласится спать с насекомыми? Более того, отель полностью проигнорировал мою жалобу на отношение сотрудника-мужчины. Этот инцидент серьёзно повлиял на мою поездку в Японию и моё настроение. Я доплатил за смену отеля поздно ночью и потратил много времени на проверку и чистку багажа. Пожалуйста, тщательно изучите информацию перед заселением в отель Route Inn Shimizu Inter, а не отрицайте факты. Перед заселением всем следует внимательно осмотреть отель, так как качество обслуживания и гигиена в нём весьма сомнительны!