Отзыв об отеле Tsuyukusa 2*

Я был совершенно раздавлен невероятными ошибками и неуважительным отношением администрации гостиницы. Это худшая гостиница, и я требую полного возврата средств.
На Booking. Com гостиница разместила номера в дополнительном здании, которые ещё готовились к заселению, поэтому по прибытии я не смог остановиться и был переведён в другое здание. Во-первых, в электронном письме от гостиницы не было ни адреса, ни карты дополнительного здания, а номер комнаты был даже указан неверно.
Мне ничего не оставалось, как пойти в главное здание, но пожилая женщина там не поняла ситуацию и не смогла решить проблему. Более того, поскольку номер комнаты был указан неверно, я не смог открыть дверь ключом, который мне выслали заранее, и в итоге бродил кругами около часа.
Тем временем рестораны в Хираю закрылись, и я пропустил ужин. (Единственное место в Хираю, где можно поесть после 18:00, — это рамэн-бар, но у меня расстройство желудка, и я не могу есть рамэн. Я хотел заказать что-нибудь другое, но там была очередь человек в 10, поэтому я сдался. ) Пожилой женщине наконец удалось дозвониться до управляющего гостиницей (её сына? ), который затем позвонил мне. Когда мы наконец поговорили, я объяснил все вышеперечисленные проблемы. Однако управляющий сказал: «Моя гостиница работает по такому же принципу уже 10 лет, и до сих пор у нас не было никаких проблем», скрыв тот факт, что пристройка открылась впервые. Он так и не извинился, а вместо этого попытался отмахнуться от меня совершенно неприемлемыми оправданиями. Я слышал от пожилой женщины, что сегодня день открытия пристройки, поэтому я сказал ей об этом, а также ещё раз объяснил, что в предварительном электронном письме не было указано местоположение пристройки и что номер комнаты был указан неверно.
Однако в итоге управляющий даже не извинился и просто направил меня в другую гостиницу. Более того, эта гостиница была старейшей в Хираю-Онсэн, и в ней не было стиральной машины. Я был измотан долгой дорогой и был вынужден потратить два часа, вручную выбирая номер. От недостатка питания и сна мне стало плохо, и пришлось изменить планы на следующий день.