Отзыв об отеле Houzansou Bekkan 2*

Мы с моей девушкой останавливались здесь на длинные мартовские выходные.
Еда была восхитительной, а ванная комната — отличной.
Цена тоже была приемлемой.
Однако, когда мы вернулись в номер после ванны вечером, обогреватель с вентилятором перестал работать, выдав сообщение об ошибке (ошибка фильтра). Даже после повторного включения он снова перестал работать через 2-3 минуты. Протирание фильтра от пыли салфеткой не помогло. Мы пытались позвонить на ресепшн по внутреннему телефону, но никто не ответил. Мы также пытались позвонить напрямую в гостиницу, но никто не ответил. Мы пытались терпеть до утра, но было невероятно холодно, шел снег, и мы не могли уснуть. Одеяло было не очень толстым, поэтому оставаться без отопления было невыносимо. Мы были одеты в юкату и другую одежду, но не могли уснуть до 5 утра. Не выдержав холода, мы пошли искать другой обогреватель в здании и нашли один в столовой. Мы принесли его в номер и наконец смогли согреться. По-видимому, когда мы спросили персонал гостиницы, они сказали, что ночью гостиница остается без присмотра. Они приходят только около 6 утра. Что?! Серьезно? Я была в шоке! Я не могла в это поверить!
При заселении нам ничего не объяснили, и не было никакой контактной информации на случай чрезвычайной ситуации или объявлений! Разве это вообще законно согласно Закону о гостиничном бизнесе? Что произойдет в случае более серьезной проблемы или несчастного случая?
При выезде они извинились, но я, честно говоря, совсем не могла спать и отдыхать. В результате наши планы на осмотр достопримечательностей на следующий день были сорваны из-за сонливости и усталости. (Мы оба крепко спали в машине на придорожной стоянке. )
Меня также удивило, что при выезде с меня взяли полную сумму! Я совсем не отдохнула!