Отзыв об отеле Hotel Kuretakeso Takayama Ekimae 3*

В этом отеле одна из худших и самых неразумных политик обслуживания, с которыми я когда-либо сталкивался в Японии.
Вы берёте 1500 иен за парковку — это и так дороже, чем во многих других отелях — и при этом отказываете гостям в парковке даже за 2 часа до заезда. Это совершенно неприемлемо. Парковка — это не номер. Её не нужно убирать или готовить. Если вы берёте фиксированную плату, гости должны иметь возможность припарковаться по прибытии. Это элементарное гостеприимство.
Я приехал около 13:00, а заезд в 15:00. Всего 2 часа. Но вместо того, чтобы проявить гибкость или помочь, ваш персонал просто сказал «нет» без каких-либо объяснений. Такое жёсткое, недружелюбное обслуживание намного ниже обычных стандартов в Японии. Большинство отелей без колебаний разрешают раннюю парковку, особенно если гости платят полную стоимость.
И вдобавок ко всему вы добавляете к плате за парковку загадочный «налог в 1000 иен». За что?
Никакой прозрачности, никаких объяснений — только дополнительные сборы. В сочетании с крошечным номером, отсутствием бесплатной воды и полным отсутствием гибкости становится очевидно, что этот отель ставит правила и деньги выше впечатлений гостей.
Честно говоря, даже хозяева Airbnb — обычные люди, а не профессионалы гостиничного дела — проявляют гораздо большее гостеприимство. Они действительно заботятся о гостях, понимают, что важно для удобства, и стараются сделать ваше пребывание комфортным. Этот отель — полная противоположность. Вам серьёзно стоит поучиться у других вариантов размещения, а не зацикливаться на своём узком, устаревшем мышлении.
Это пребывание было разочаровывающим, неприветливым и совершенно не стоило своих денег. Я бы никому не рекомендовал это место.