Отзыв об отеле Hilton Takayama Resort 4*

Я хотел бы поделиться как одним замечанием, так и несколькими положительными отзывами о моем недавнем пребывании в вашем отеле.
Во-первых, я хотел бы поднять вопрос о классификации некоторых удобств между гостями. Например, предоставленные нам тапочки были очень тонкими и не подходили для ношения за пределами номера, хотя гостям рекомендуется носить тапочки при ходьбе в онсэн. Позже мне сказали, что тапочки классифицируются по типу номера! И это главная проблема, которую я хотел бы обсудить.
Этот отель не относится к бюджетным, и, будучи иностранцем, живущим и работающим в Японии, я останавливался во многих отелях по всей стране. Это первый раз, когда я столкнулся с такой четкой классификацией удобств, таких как тапочки или дисконтные карты для сувенирного магазина, в зависимости от типа номера, особенно когда эти тапочки предназначены для использования в общих зонах. Из-за этого я почувствовал себя некомфортно и почувствовал необходимость указать на это.
Если гости должны ходить за пределами своих номеров, всем гостям должны быть предоставлены тапочки, подходящие для этой цели. Или же для сувенирного магазина отеля, поэтому предоставление 5-процентной скидки для каждого номера не имеет большого значения. Также при регистрации я предпочитаю оплатить налоги самостоятельно, а не позже, вы можете поучиться у отелей Киото.
Четкие стандарты и равное отношение помогут избежать недоразумений.
Из положительных моментов хочу отметить ваш персонал. Большинство сотрудников очень вежливы, уважительны и профессиональны.
Кроме того, термальные источники очень хороши и стали одним из самых ярких моментов нашего пребывания.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно и поможет улучшить качество обслуживания для будущих гостей. Большое спасибо за ваше время и внимание.
С уважением.