Отзыв об отеле Hilton Takayama Resort 4*

Я искренне и полностью разочарована. Я никогда больше не забронирую этот отель.
В рекламе отеля указано наличие онсэна (горячих источников), но на сайте НИКАКОЙ информации о том, что татуировки не допускаются. Я живу в Японии и посещала много онсэнов — те, где татуировки запрещены, четко указывают это заранее, а многие другие предлагают решения, такие как наклейки для маскировки. Этот отель ничего не предлагает. Я специально забронировала этот отель из-за онсэна, а теперь плачу за объект, которым не могу пользоваться. Если бы это было должным образом указано, я бы забронировала обычный отель или отель, дружелюбный к татуировщикам. Что еще больше расстраивает, так это то, что отель позиционируется как международный: персонал свободно говорит по-английски, а гости почти все не японцы. И все же никаких исключений, никаких решений и никакой гибкости нет. Совершенно неразумно. Отмена бронирования обошлась бы мне в половину общей стоимости, так что я оказалась в ловушке. Это испортило все мое пребывание. Они предложили забронировать отдельную комнату с онсэном — конечно, это стоит дополнительных денег, хотя я и так плачу за то, что не могу пользоваться этим горячим источником. Абсолютно неприемлемо. Плохая прозрачность, плохое отношение к клиентам и ужасный опыт в целом.
Я не рекомендую этот отель. Недружелюбен к татуировкам — бронируйте на свой страх и риск.
Я был действительно глубоко разочарован. Я никогда больше не забронирую этот отель.
В этом отеле есть горячий источник, но в интернете нет упоминания о том, что он не принимает татуировки. Я живу в Японии и бывал во многих горячих источниках. Горячие источники, которые запрещают татуировки, обычно четко указывают это заранее, и многие заведения предлагают такие меры, как наклейки для маскировки татуировок. Однако этот отель ничего не предпринял. Я забронировал этот отель именно из-за горячего источника. Тем не менее, теперь меня заставляют платить за услуги, которыми я фактически не могу пользоваться. Если бы было четкое объяснение заранее, я бы выбрал обычный отель или отель, который разрешает татуировки. Ещё более непонятно то, что этот отель позиционирует себя как международный курорт, персонал свободно говорит по-английски, а большинство гостей не японцы. Несмотря на это, никаких исключений или альтернатив не было, что я счёла крайне неразумным. Я не смогла отменить бронирование, потому что мне пришлось бы заплатить штраф в размере половины стоимости номера. В результате всё моё пребывание было испорчено. Мне сказали, что я могу забронировать частный горячий источник, но, конечно же, это будет стоить дополнительно. Я уже плачу за горячий источник, которым не могу пользоваться, поэтому я не могу смириться с тем, что с меня требуют больше. Я совершенно не могу рекомендовать этот отель. Это очень разочаровывающий отель с недостаточной прозрачностью и отсутствием уважения к клиентам.
Это не место, дружелюбное к татуировкам, поэтому будьте внимательны при бронировании.