Отзыв об отеле Gero Kanko Hotel 3*

Во время нашего пребывания в общественной бане гостиницы произошла кража, в результате чего вмешалась полиция.
Несмотря на то, что мы стали жертвами, наши передвижения были ограничены примерно на пять-шесть часов из-за допроса,
Что фактически сорвало нашу поездку на празднование важного дня рождения нашего ребенка.
Семья также была вынуждена питаться отдельно, как и планировалось, в гостинице.
Нам показалось, что более проблематичным, чем сам инцидент, была система управления гостиницей и ее реакция.
Хотя в раздевалках есть запирающиеся шкафчики для ценных вещей,
Шкафчики для хранения одежды и других личных вещей в женском туалете заперты, а в мужском — нет.
Менеджер объяснил это так: «Женские шкафчики заперты, потому что в них хранится нижнее белье».
Однако нам не удалось получить удовлетворительного объяснения этому, поскольку, похоже, никаких мер по предотвращению краж в отношении личных вещей и одежды мужчин не требуется.
Более того, хотя менеджер и сказал: «Мы приносим извинения за то, что потратили время на объяснение»,
Он не принес четких извинений за инцидент.
Позиция гостиницы заключалась в том, что.
«наша гостиница не была причастна, и это была проблема между нашими гостями»,
И они неоднократно объясняли, что.
Не проявили никакого внимания, не предприняли никаких мер для пострадавших гостей и не предложили им альтернативных вариантов.
Хотя инцидент произошел на территории гостиницы,
В конечном итоге все это время и моральное бремя легли на плечи гостей.
Крайне разочаровывает такое отношение в гостинице, которую я выбрал для отдыха ради спокойствия.
Учитывая цену и рейтинг гостиницы,
Я считаю, что их система безопасности, реагирование на кризисные ситуации и взаимодействие с клиентами были неадекватными.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность проживания в этой гостинице, тщательно обдумать, как бы они отреагировали в случае подобного инцидента.