(Дополнительное примечание) Мы получили ответ от человека, который утверждал, что находится на стойке регистрации, но он только принес извинения и не обещал конкретных улучшений. Нет никаких упоминаний о том, как будут отремонтированы устаревшие помещения или как будет улучшен внешний вид номеров. Это говорит красноречивее всяких слов об обслуживании в Strings Hotel Yagoto. Я считаю, что слишком нагло и нелепо просить клиента, подавшего жалобу, простить вас, даже если вы ответили вяло.
Ниже оригинальный пост.
Имидж бренда, созданный с помощью послеобеденного чая и свадебных акций, великолепен, но когда вы действительно остаетесь там, у вас создается другое впечатление. В номерах есть заметные трещины и шелушение, и они, несомненно, старые. (Кроме того, меня очень беспокоил запах, распространявшийся в комнате, вероятно, потому, что в прошлом она использовалась как комната для курения. )
Кроме того, выбор обоев, использованных для производства, напоминает так называемый отель для свиданий, что придает ему дешевое впечатление. Столы в гостевой комнате покрыты ламинированными купюрами, которые портят атмосферу, а на настольной лампе до сих пор сохранилась наклейка производителя, что придает ей дешевый вид.
Кроме того, звукоизоляция двери невообразима для роскошного отеля. Вы можете слышать, как люди разговаривают в коридоре, и даже если вы поздно выезжаете и спите, шума достаточно, чтобы вас разбудить.
Ванна имеет типичную для ванной конфигурацию, но температура воды нестабильна, и вы будете удивлены, когда внезапно потечет горячая вода. Хотелось бы, чтобы это было улучшено, так как есть риск ожога, но это, вероятно, невозможно из-за технических характеристик.
Мы также воспользовались обслуживанием номеров, но комната была слишком мала, чтобы вместить тележку, поэтому нам пришлось приносить тарелки в комнату. Что касается вкуса еды, здесь нет ничего, что могло бы впечатлить. Я чувствую, что цена немного высока. (Я был невероятно шокирован, увидев, что «Сегодняшняя паста» была указана как «Сегодняшняя паста». )
Также, что касается парковки, то даже автомобили Мерседес С-класса направляются достаточно далеко от отеля. Возвращение в отель с парковки занимает около 10 минут, так что это совсем не неудобство. Здесь также нет лифтов и много лестниц.
Уровень уборки в номере был низким, а крышка для воды в ванной была закрыта, и капли воды оставались, поэтому я не чувствовал себя профессионалом. На стенах и шторах все еще оставались пятна, и, честно говоря, я был разочарован. Думаю, те, кто останавливался в нашем отеле на важные юбилеи, будут разочарованы.
Тем не менее, персонал службы поддержки клиентов очень трудолюбив, и у меня сложилось о нем хорошее впечатление. Я был доволен внимательностью и языком на стойке регистрации, но у меня были некоторые сомнения по поводу реакции опытного персонала. Я думаю, что было бы лучше относиться к этому как к бизнес-отелю, а не как к роскошному отелю. Хотя это дорого за свои деньги.
Я не рекомендую это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ниже оригинальный пост.
Имидж бренда, созданный с помощью послеобеденного чая и свадебных акций, великолепен, но когда вы действительно остаетесь там, у вас создается другое впечатление. В номерах есть заметные трещины и шелушение, и они, несомненно, старые. (Кроме того, меня очень беспокоил запах, распространявшийся в комнате, вероятно, потому, что в прошлом она использовалась как комната для курения. )
Кроме того, выбор обоев, использованных для производства, напоминает так называемый отель для свиданий, что придает ему дешевое впечатление. Столы в гостевой комнате покрыты ламинированными купюрами, которые портят атмосферу, а на настольной лампе до сих пор сохранилась наклейка производителя, что придает ей дешевый вид.
Кроме того, звукоизоляция двери невообразима для роскошного отеля. Вы можете слышать, как люди разговаривают в коридоре, и даже если вы поздно выезжаете и спите, шума достаточно, чтобы вас разбудить.
Ванна имеет типичную для ванной конфигурацию, но температура воды нестабильна, и вы будете удивлены, когда внезапно потечет горячая вода. Хотелось бы, чтобы это было улучшено, так как есть риск ожога, но это, вероятно, невозможно из-за технических характеристик.
Мы также воспользовались обслуживанием номеров, но комната была слишком мала, чтобы вместить тележку, поэтому нам пришлось приносить тарелки в комнату. Что касается вкуса еды, здесь нет ничего, что могло бы впечатлить. Я чувствую, что цена немного высока. (Я был невероятно шокирован, увидев, что «Сегодняшняя паста» была указана как «Сегодняшняя паста». )
Также, что касается парковки, то даже автомобили Мерседес С-класса направляются достаточно далеко от отеля. Возвращение в отель с парковки занимает около 10 минут, так что это совсем не неудобство. Здесь также нет лифтов и много лестниц.
Уровень уборки в номере был низким, а крышка для воды в ванной была закрыта, и капли воды оставались, поэтому я не чувствовал себя профессионалом. На стенах и шторах все еще оставались пятна, и, честно говоря, я был разочарован. Думаю, те, кто останавливался в нашем отеле на важные юбилеи, будут разочарованы.
Тем не менее, персонал службы поддержки клиентов очень трудолюбив, и у меня сложилось о нем хорошее впечатление. Я был доволен внимательностью и языком на стойке регистрации, но у меня были некоторые сомнения по поводу реакции опытного персонала. Я думаю, что было бы лучше относиться к этому как к бизнес-отелю, а не как к роскошному отелю. Хотя это дорого за свои деньги.
Я не рекомендую это.