Честно говоря, это был ужасный опыт.
Мы забронировали этот отель для празднования 60-летия моих родителей и для воссоединения пяти братьев и сестер с их семьями, разбросанными по всей стране, впервые за несколько лет.
Это должна была быть поездка из Хоккайдо с двумя маленькими детьми.
Более чем через месяц после бронирования они внезапно обнаружили двойное бронирование и попросили отменить его.
В период бронирования в Нагое должны были проходить Азиатские игры, поэтому найти другое жилье было сложно.
Мы попросили предоставить альтернативное жилье, но был доступен только один вариант.
Альтернативой был отель на втором и третьем этажах, и хотя мы объяснили, что моей матери с проблемами передвижения и нашим маленьким детям будет трудно подниматься по лестнице, они настаивали, что ничего больше сделать не могут.
Они сказали, что доплатят разницу, но только за первую ночь.
Нам предложили вторую ночь в их отеле, но я не хочу останавливаться в отеле, где работает владелец, с которым у меня такие плохие отношения.
Это значит, что мне придётся перебронировать вторую ночь за свой счёт. И снова я не могу найти приличный отель на вторую ночь.
Нам приходилось постоянно менять место проживания, потому что мы не могли оставаться на несколько ночей в незнакомом месте с маленьким ребёнком.
Они только извинились и не предложили никакой реальной помощи. Это явное нарушение договора.
Дополнительная информация:
Я добавляю это, потому что это тоже неточно.
Мы забронировали номера 101 и 102. Нам сказали, что на втором этаже есть только ванная комната, но на первом этаже была ванная и душ, так что мы могли справиться со всем на первом этаже.
Кроме того, мы забронировали восемь кроватей, но в альтернативном номере было только семь, и нам сказали, что одному человеку придётся спать на футоне на полу. Мы были измотаны долгим путешествием из Хоккайдо и вынуждены были спать на футоне.
Они также сказали, что, поскольку до нашего приезда оставалось еще более двух месяцев, они могли бы найти другое жилье, но в это время в Нагое пройдут Азиатские игры, поэтому у нас очень мало информации.
Изначально, до того, как мы нашли Masukichi, мы искали отель в городе Нагоя.
Даже тогда мы ничего не нашли и, наконец, остановились в этом пригородном отеле.
Крайне противоречиво, что они нашли только один альтернативный вариант размещения, но просят нас найти другое место.
В итоге они предложили бесплатную отмену бронирования и номер на втором или третьем этаже, оплатив только разницу. Я сомневаюсь, зачем брать плату за отмену, если это была их ошибка.
Дополнительные детали:
Изначально мы не забронировали восемь мест, но в предложенном ими альтернативном варианте размещения было только семь мест, а для остальных — футоны.
Условия были совершенно другими.
Мы были измотаны долгой поездкой и не понимали, почему нам пришлось спать на футонах из-за их недосмотра.
Кроме того, семья, которая должна была остановиться на втором этаже, состояла из пары с годовалым ребенком, что было совершенно нормально.
Семья, которая должна была остановиться на первом этаже, состояла из матери с проблемами передвижения и двух детей, годовалого и четырехлетнего, которые обычно падали с лестницы дома, если не было ограждения.
Хотя наличие ступенек было ожидаемым, необходимость многократно подниматься и спускаться по лестнице между спальней на третьем этаже и гостиной, туалетом и душем на втором этаже была совершенно неожиданной.
Они совершенно не беспокоились о возможности ухудшения проблем с ногами у моей матери из-за использования лестницы или падения моего ребенка с лестницы.
Мы выбрали Масукичи, потому что это традиционный японский дом с приятной атмосферой, окруженный кафе, что делает его идеальным местом для путешествия. Однако альтернативное жилье находится в жилом районе и выглядит как обычный дом.
Чем это равноценно или лучше? Мы не торговались по цене.
Мы хотели узнать об альтернативе, которая учитывала бы атмосферу и безопасность традиционного дома, и когда это оказалось невозможно, мы спросили, можем ли мы также арендовать первый этаж.
Однако они настаивали, что первый этаж не является жильем и его нельзя забронировать.
На рекомендованном ими сайте четко указано, что это жилье, и оно по-прежнему доступно для бронирования.
Даже после проверки они упорно настаивали, что это не жилье.
В конечном итоге они пригрозили отменить бронирование без доплаты разницы, если мы продолжим переговоры, и у нас не было другого выбора, кроме как согласиться.
В итоге, как частное лицо, я не мог не смириться с потерей.
Пожалуйста, будьте очень осторожны, чтобы другие не столкнулись с подобной ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель для празднования 60-летия моих родителей и для воссоединения пяти братьев и сестер с их семьями, разбросанными по всей стране, впервые за несколько лет.
Это должна была быть поездка из Хоккайдо с двумя маленькими детьми.
Более чем через месяц после бронирования они внезапно обнаружили двойное бронирование и попросили отменить его.
В период бронирования в Нагое должны были проходить Азиатские игры, поэтому найти другое жилье было сложно.
Мы попросили предоставить альтернативное жилье, но был доступен только один вариант.
Альтернативой был отель на втором и третьем этажах, и хотя мы объяснили, что моей матери с проблемами передвижения и нашим маленьким детям будет трудно подниматься по лестнице, они настаивали, что ничего больше сделать не могут.
Они сказали, что доплатят разницу, но только за первую ночь.
Нам предложили вторую ночь в их отеле, но я не хочу останавливаться в отеле, где работает владелец, с которым у меня такие плохие отношения.
Это значит, что мне придётся перебронировать вторую ночь за свой счёт. И снова я не могу найти приличный отель на вторую ночь.
Нам приходилось постоянно менять место проживания, потому что мы не могли оставаться на несколько ночей в незнакомом месте с маленьким ребёнком.
Они только извинились и не предложили никакой реальной помощи. Это явное нарушение договора.
Дополнительная информация:
Я добавляю это, потому что это тоже неточно.
Мы забронировали номера 101 и 102. Нам сказали, что на втором этаже есть только ванная комната, но на первом этаже была ванная и душ, так что мы могли справиться со всем на первом этаже.
Кроме того, мы забронировали восемь кроватей, но в альтернативном номере было только семь, и нам сказали, что одному человеку придётся спать на футоне на полу. Мы были измотаны долгим путешествием из Хоккайдо и вынуждены были спать на футоне.
Они также сказали, что, поскольку до нашего приезда оставалось еще более двух месяцев, они могли бы найти другое жилье, но в это время в Нагое пройдут Азиатские игры, поэтому у нас очень мало информации.
Изначально, до того, как мы нашли Masukichi, мы искали отель в городе Нагоя.
Даже тогда мы ничего не нашли и, наконец, остановились в этом пригородном отеле.
Крайне противоречиво, что они нашли только один альтернативный вариант размещения, но просят нас найти другое место.
В итоге они предложили бесплатную отмену бронирования и номер на втором или третьем этаже, оплатив только разницу. Я сомневаюсь, зачем брать плату за отмену, если это была их ошибка.
Дополнительные детали:
Изначально мы не забронировали восемь мест, но в предложенном ими альтернативном варианте размещения было только семь мест, а для остальных — футоны.
Условия были совершенно другими.
Мы были измотаны долгой поездкой и не понимали, почему нам пришлось спать на футонах из-за их недосмотра.
Кроме того, семья, которая должна была остановиться на втором этаже, состояла из пары с годовалым ребенком, что было совершенно нормально.
Семья, которая должна была остановиться на первом этаже, состояла из матери с проблемами передвижения и двух детей, годовалого и четырехлетнего, которые обычно падали с лестницы дома, если не было ограждения.
Хотя наличие ступенек было ожидаемым, необходимость многократно подниматься и спускаться по лестнице между спальней на третьем этаже и гостиной, туалетом и душем на втором этаже была совершенно неожиданной.
Они совершенно не беспокоились о возможности ухудшения проблем с ногами у моей матери из-за использования лестницы или падения моего ребенка с лестницы.
Мы выбрали Масукичи, потому что это традиционный японский дом с приятной атмосферой, окруженный кафе, что делает его идеальным местом для путешествия. Однако альтернативное жилье находится в жилом районе и выглядит как обычный дом.
Чем это равноценно или лучше? Мы не торговались по цене.
Мы хотели узнать об альтернативе, которая учитывала бы атмосферу и безопасность традиционного дома, и когда это оказалось невозможно, мы спросили, можем ли мы также арендовать первый этаж.
Однако они настаивали, что первый этаж не является жильем и его нельзя забронировать.
На рекомендованном ими сайте четко указано, что это жилье, и оно по-прежнему доступно для бронирования.
Даже после проверки они упорно настаивали, что это не жилье.
В конечном итоге они пригрозили отменить бронирование без доплаты разницы, если мы продолжим переговоры, и у нас не было другого выбора, кроме как согласиться.
В итоге, как частное лицо, я не мог не смириться с потерей.
Пожалуйста, будьте очень осторожны, чтобы другие не столкнулись с подобной ситуацией.