Мне заранее прислали QR-код.
Я считаю эту систему удобной, так как пользуюсь отелями Richmond в разных местах.
Мне нужно всего лишь отсканировать QR-код в терминал, который считывает моё имя, адрес и т. Д. Что экономит время при регистрации.
Однако в тот день шёл дождь, и Google-навигация сбила меня с толку, и после более чем 20 минут ходьбы под дождём я всё же добрался.
У входа стоял одинокий администратор. Казалось, он чем-то занят, обернувшись и склонив голову.
Что?! Я не просто так шёл в магазинчик поблизости.
Я выбрал Richmond из множества доступных отелей.
В отеле в Гифу, где я остановился накануне вечером, на стойке стояли два сотрудника.
«Здравствуйте. Спасибо, что остались с нами под дождём».
Они низко поклонились, спросили моё имя и спросили: «Можно мне зарегистрироваться? » Однако в отеле Richmond сотрудники не сказали «Добро пожаловать», не выпрямились и не поклонились, приветствуя меня, и даже не ответили на моё приветствие!
Ещё больше меня обеспокоило то, что, несмотря на то, что мужчина лет 60-70, прибывший позже, явно был растерян на стойке регистрации, сотрудник спросил: «В нашем отеле используется система регистрации по QR-коду. У вас есть QR-код? »
Нет, не так!
Видя его явное замешательство, не лучше ли было сначала сказать «Здравствуйте».
Вы впервые останавливаетесь в нашем отеле?
Чтобы успокоить клиента, а затем.
Объяснить систему регистрации?
Слушая со стороны, мне показалось, что они спрашивают: «Вы знаете, как зарегистрироваться? » снисходительным тоном, и мне стало неловко.
Это превращает упрощённые преимущества QR-кода в неудобный недостаток.
Здесь много конкурирующих отелей, и вывески соседних отелей также заметны, что затрудняет определение местоположения отеля Richmond, если вы не находитесь рядом.
Создать плохое первое впечатление о первом встречном сотруднике отеля — это неизмеримо негативное событие.
Какой бы превосходной ни была система отеля, если там есть сотрудник, это оставит неизгладимое впечатление.
Номер был хорошо убран, а сотрудницы в зоне для завтрака были приветливы, энергичны и эффективны, поэтому я без труда смог насладиться вкусным завтраком.
Я выехал пораньше, оплатил счёт и, обернувшись, увидел, что это тот самый молодой сотрудник отеля, с которого я в прошлый раз… Ночь.
Наши взгляды встретились, но он даже не кивнул и не поздоровался!
Это неприемлемо. Если ты не можешь поздороваться, ты не достоин быть сотрудником отеля.
Даже если ты на смене после бессонной ночи, это не имеет значения для клиентов.
Это работа сотрудника отеля.
Поведение, которое создаёт негативное впечатление, является неуважением к другим сотрудникам Richmond Hotels.
С этими мыслями я направился в замок Нагоя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я считаю эту систему удобной, так как пользуюсь отелями Richmond в разных местах.
Мне нужно всего лишь отсканировать QR-код в терминал, который считывает моё имя, адрес и т. Д. Что экономит время при регистрации.
Однако в тот день шёл дождь, и Google-навигация сбила меня с толку, и после более чем 20 минут ходьбы под дождём я всё же добрался.
У входа стоял одинокий администратор. Казалось, он чем-то занят, обернувшись и склонив голову.
Что?! Я не просто так шёл в магазинчик поблизости.
Я выбрал Richmond из множества доступных отелей.
В отеле в Гифу, где я остановился накануне вечером, на стойке стояли два сотрудника.
«Здравствуйте. Спасибо, что остались с нами под дождём».
Они низко поклонились, спросили моё имя и спросили: «Можно мне зарегистрироваться? » Однако в отеле Richmond сотрудники не сказали «Добро пожаловать», не выпрямились и не поклонились, приветствуя меня, и даже не ответили на моё приветствие!
Ещё больше меня обеспокоило то, что, несмотря на то, что мужчина лет 60-70, прибывший позже, явно был растерян на стойке регистрации, сотрудник спросил: «В нашем отеле используется система регистрации по QR-коду. У вас есть QR-код? »
Нет, не так!
Видя его явное замешательство, не лучше ли было сначала сказать «Здравствуйте».
Вы впервые останавливаетесь в нашем отеле?
Чтобы успокоить клиента, а затем.
Объяснить систему регистрации?
Слушая со стороны, мне показалось, что они спрашивают: «Вы знаете, как зарегистрироваться? » снисходительным тоном, и мне стало неловко.
Это превращает упрощённые преимущества QR-кода в неудобный недостаток.
Здесь много конкурирующих отелей, и вывески соседних отелей также заметны, что затрудняет определение местоположения отеля Richmond, если вы не находитесь рядом.
Создать плохое первое впечатление о первом встречном сотруднике отеля — это неизмеримо негативное событие.
Какой бы превосходной ни была система отеля, если там есть сотрудник, это оставит неизгладимое впечатление.
Номер был хорошо убран, а сотрудницы в зоне для завтрака были приветливы, энергичны и эффективны, поэтому я без труда смог насладиться вкусным завтраком.
Я выехал пораньше, оплатил счёт и, обернувшись, увидел, что это тот самый молодой сотрудник отеля, с которого я в прошлый раз… Ночь.
Наши взгляды встретились, но он даже не кивнул и не поздоровался!
Это неприемлемо. Если ты не можешь поздороваться, ты не достоин быть сотрудником отеля.
Даже если ты на смене после бессонной ночи, это не имеет значения для клиентов.
Это работа сотрудника отеля.
Поведение, которое создаёт негативное впечатление, является неуважением к другим сотрудникам Richmond Hotels.
С этими мыслями я направился в замок Нагоя.