Дополнение: На завтраке 21 июля подали кишимэн (плоскую лапшу удон), которой раньше не было. Щипцов для неё не было, поэтому я использовала свои неиспользованные палочки. После того, как я взяла лапшу, я услышала, как сотрудник-мужчина сказал: «Она взяла примерно треть», намекая, что они забыли дать щипцы.
Может, мне и не стоило брать?
Нелепо с их стороны плохо отзываться о госте только потому, что они забыли дать щипцы.
У меня с самого начала было плохое настроение.
Меня также шокировала грязь в номере. Возле настольной лампы было заметное количество белой пыли; почему её не вытерли?
Хотя мне достался угловой номер, расположение на 11-м этаже создавало неудобства. Номер ближе к бане или в более доступном месте был бы гораздо лучше. Это было очень напряженное пребывание.
Это был последний день моего пребывания в Нагое, и на самом деле я устала еще больше.
Кроме того, несмотря на то, что я пользовалась тростью и с трудом передвигалась, мне не поменяли номер на более близкий, как это сделали для других гостей… Я понимаю, что, вероятно, других номеров не было, но после прочтения отзывов других людей, и особенно после того, как я услышала о неприятном обращении и невероятных сплетнях в зоне завтрака, я чувствую, что хочу вернуть деньги.
Раньше я думала так же об этом отеле в своем родном городе, но, несмотря на то, что это сетевой отель и цены у них приемлемые, персонал на ресепшене негибкий, они следуют только инструкции и ничего не могут сделать вне ее рамок. Возможно, это было бы приемлемо, если бы это был будний день… но я рада, что не остановилась в дорогой день и выбрала более дешевое место поблизости. Однако проблемы с хранением багажа были раздражающими.
Мой багаж был большим, и я не могла взять всё, поэтому я временно оставила одну вещь и попыталась взять другую, но когда я попыталась сначала положить её в камеру хранения, меня остановили.
Похоже, они не разрешают гостям ничего, кроме того, что указано в инструкции, так что это не стоит своих денег.
И ещё, почему в отеле APA Hotel не всегда используют вежливые обращения к гостям, когда они их слышат?
Это раздражает, когда ты не можешь делать всё в своём темпе.
Во время проверки багажа по QR-коду я чувствовала себя торопливо, и персонал, казалось, ждал, закончила ли я (что не всегда возможно, если они заняты) или занималась чем-то другим. Меня раздражало, что они спрашивали меня об этом заранее.
Хотя в сфере обслуживания клиентов нет идеального ответа (хотя я считаю, что использовать «сама» вместо «сан» при обращении к клиенту в пределах слышимости безопаснее, а обслуживание в зоне завтрака нуждается в улучшении; критика за использование уже имеющихся щипцов недопустима), и я признаю свою собственную неспособность объяснить ситуацию, если мне нужно взять с собой другой багаж, я предпочту сначала оставить его там, а затем пройти проверку по QR-коду после того, как принесу остальное. Я хочу сделать это в своем темпе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Может, мне и не стоило брать?
Нелепо с их стороны плохо отзываться о госте только потому, что они забыли дать щипцы.
У меня с самого начала было плохое настроение.
Меня также шокировала грязь в номере. Возле настольной лампы было заметное количество белой пыли; почему её не вытерли?
Хотя мне достался угловой номер, расположение на 11-м этаже создавало неудобства. Номер ближе к бане или в более доступном месте был бы гораздо лучше. Это было очень напряженное пребывание.
Это был последний день моего пребывания в Нагое, и на самом деле я устала еще больше.
Кроме того, несмотря на то, что я пользовалась тростью и с трудом передвигалась, мне не поменяли номер на более близкий, как это сделали для других гостей… Я понимаю, что, вероятно, других номеров не было, но после прочтения отзывов других людей, и особенно после того, как я услышала о неприятном обращении и невероятных сплетнях в зоне завтрака, я чувствую, что хочу вернуть деньги.
Раньше я думала так же об этом отеле в своем родном городе, но, несмотря на то, что это сетевой отель и цены у них приемлемые, персонал на ресепшене негибкий, они следуют только инструкции и ничего не могут сделать вне ее рамок. Возможно, это было бы приемлемо, если бы это был будний день… но я рада, что не остановилась в дорогой день и выбрала более дешевое место поблизости. Однако проблемы с хранением багажа были раздражающими.
Мой багаж был большим, и я не могла взять всё, поэтому я временно оставила одну вещь и попыталась взять другую, но когда я попыталась сначала положить её в камеру хранения, меня остановили.
Похоже, они не разрешают гостям ничего, кроме того, что указано в инструкции, так что это не стоит своих денег.
И ещё, почему в отеле APA Hotel не всегда используют вежливые обращения к гостям, когда они их слышат?
Это раздражает, когда ты не можешь делать всё в своём темпе.
Во время проверки багажа по QR-коду я чувствовала себя торопливо, и персонал, казалось, ждал, закончила ли я (что не всегда возможно, если они заняты) или занималась чем-то другим. Меня раздражало, что они спрашивали меня об этом заранее.
Хотя в сфере обслуживания клиентов нет идеального ответа (хотя я считаю, что использовать «сама» вместо «сан» при обращении к клиенту в пределах слышимости безопаснее, а обслуживание в зоне завтрака нуждается в улучшении; критика за использование уже имеющихся щипцов недопустима), и я признаю свою собственную неспособность объяснить ситуацию, если мне нужно взять с собой другой багаж, я предпочту сначала оставить его там, а затем пройти проверку по QR-коду после того, как принесу остальное. Я хочу сделать это в своем темпе.